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Procedimentos para alterar um Suspect

Para alterar um suspect:1.

  1. Em Suspects, clique em Alterar. O sistema apresenta a tela de alteração.

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  1. Altere, ou preencha os dados do suspect conforme a orientação do help de campo, usando a tecla <F1>.

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  1. Confirme os dados alterados.

Importante:

A opção Qualificar somente está disponível ao clicar em Alterar.

A opção Scripts está disponível no cadastro de Prospects.  

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Para detalhar ou incluir um script de campanha:1.

  1. Clique em Scripts.

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  1. O sistema exibe a listagem dos scripts respondidos pela entidade, com um identificador do status no momento da resposta (identifica se é suspect, prospect, ou cliente). Apresenta também alguns detalhes como data, contato, nome da campanha e tipo de script.

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  1. Para sair dessa tela clique em Fechar.

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  1. Nessa mesma tela, ao clicar em Detalhar, podemos visualizar as perguntas e respostas registradas e que são referentes à campanha selecionada.

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  1. Ainda nessa tela podemos incluir uma nova campanha clicando em Incluir:

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  1. Clique na barra de rolagem e selecione primeiro o contato.

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  1. Dê um duplo clique no combo da campanha que deseja selecionar e confirme.

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  1. Será exibida a tela de resposta de Scripts Dinâmicos.


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Procedimentos para qualificar ou desqualificar um Suspect

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Importante:

  • Ao confirmar a qualificação o suspect é automaticamente transformado em Prospect e o seu status é alterado para Prospect. A partir desse momento só se efetuar alterações no cadastro de Prospect.
  • Se o suspect for desqualificado, o suspect tem status alterado para Cancelado. Esse status pode ser consultado na tela de visualização.
  • Para gerar automaticamente uma Oportunidade de Venda no Faturamento configure os seguintes parâmetros: MV_VENDPAD, MV_TMKPROC e MV_TMKESTA.


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Veja também