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Chave

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Tabelas utilizadas

  • ADE – Cabeçalho do Chamado.
  • AG8 - Assunto x Informações do Chamado.
  • AGC - Regras monitor. Service Desk.
  • AGD - Item monitoração Service Desk.
  • SKJ – Opções do TeleAtendimento.
  • SP2 – Exceções.
  • SU0 - Grupo de Operadores.
  • SU7 - Operadores.
  • SUQ – Cadastro de Ações.
  • SKY  – Cadastro de Modelo de Workflow.
  • ADF - Itens do chamado.
  • SK5 – Registros de SLA.
  • QI2 – Cadastro de Ficha de Não-Conformidade.