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Índice

Plataforma

Produto:  fluig Identity

Ocorrência

Nosso contexto possui integração com o Active Directory, porém diversos usuários não conseguem acessar o RM através do aplicativo no fluig Identity.

Causa

Nas configurações do aplicativo no fluig Identity, o campo Mapeamento ID de Usuário está definido como "samAccountName".

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O Mapeamento ID de Usuário define qual informação do AD será utilizada como login

Solução

O Para resolver isso, primeiramente, o administrador deve regularizar os cadastros dos usuários no Active Directory. Uma vez que o samAccountName esteja informado corretamente no AD, o acesso ao RM pelo aplicativo irá funcionar normalmente.

Outra opção seria alterar a configuração de Mapeamento ID de Usuário para uma das demais alternativas disponíveis para login no aplicativo, por exemplo, o "Prefixo do E-mail do Usuário".

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, informando corretamente o samAccountName.

Além disso,é preciso verificar o login SAML que foi definido para os usuários no aplicativo do RM. Para isso, deve-se acessar o perfil do usuário no Identity e selecionar Aplicativos.

Ao localizar o aplicativo desejado (nesse caso, o RM) acionar Definir login SAML. Na janela aberta, verificar se o valor do campo é o samAccountName correto do usuário. Caso não seja, o campo deve ser alterado manualmente pelo administrador.

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Definir login SAML