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12.X

Acesse o Portal do Beneficiário.

Navegue até o menu Inf. Perda/Roubo de Cartão.

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A tela é apresentada com os seguintes componentes:

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Matrícula: Opção de consulta F3 para que seja selecionado o benefeciário beneficiário para a solicitação da carteirinha.
Verifique que a Janela de F3 possui a opção de pesquisa por código ou descrição do beneficiario beneficiário e opção de Navegação através dos Botões Anterior e Próxima. 
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Nome: Será automaticamente carregado o nome do beneficiário após ser selecionado a Matricula desejada. 
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Motivo: São as Opções disponiveis disponíveis para que seja selecionado o motivo que o beneficiário está notificando a operadora para a emissão de uma segunda via de carteirinha. 
{}Opção Via de Cartão (Perda)* : Caso o beneficiário veio a perder a Primeira Via da Carteirinha original.
Via de Cartão (Roubo): Caso o Beneficiário teve sua Primeira Via da Carteirinha Furtada. 

Confirmar: Botão para enviar a solicitação à operadora de saúde. 

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Enviando Notificação à operadora para adquirir uma nova carteirinha

Selecione Através da Consulta F3 o beneficiário, e no motivo selecione uma das opções conforme necessidade.

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Clique no botão para Confirmar .

Verifique que é exibida uma Messagem de Notificação de confirmação.

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Clique na Opção OK.

Quando a solicitação for Processada com Sucesso, é gerado um número de protocolo web e é emitida a notificação pela Messagem Processado com Sucesso.

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Observação: 
Para Verificar a Solicitação enviada do Portal, acesse o Remote em Atualizações/Cartão identific./Lotes de Cartão(PLSA262) e verifique que foi Incluido um Novo lote de Cartão vindo do Portal com o Número do Protocolo Gerado pela Solicitação.

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No caso em que houver criticas a Operadora irá efetuar as devidas alterações no Remote para que seja permitida ou não a solicitação da carteirinha conforme requisição via Portal do Beneficiário. 


Gerando uma Solicitação que irá ocasionar uma Critica via Portal 
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Nesta Critica foi identificada que a solicitação não pôde ser processada, pois o beneficiário não possui a primeira via de carteirinha emitida. Com isto deve ser emitida a primeira Via pela Operadora.

No Remote, acesse Atualizações/Cartão identific./Lancamentos Avulsos (PLSA261).

Clique em Incluir.

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No parâmetro de Pergunta Matrícula? , selecione a matrícula do beneficiário através da Consulta F3 disponível.

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!worddavf92e4948be7816d8acce6363c389e3dd.png|height=536,width=698!No parâmetro de Pergunte Motivo?,selecione o Motivo de Emissão da Primeira Via.

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Confirme em OK.

Verifique que foi gerada a primeira via da carteirinha para o beneficiário.

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Após o lançamento avulso, é emitida a Carteirinha.

Acesse a rotina Atualizações/Cartão identific/Lotes de Cartão(PLSA262) e verifique que foi criado um lote para a solicitação no remote.

Clique em Ações Relacionadas/ Opção Encerrar Lote.

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O sistema irá apresentar a janela de manutenção de lote

Clique em Confirmar.

Verifique que o lote Foi Encerrado.

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