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Como fazer (opcional)Descreva os passos que viabilizem a integração. Exemplo: Os passos para viabilizar a integração são:
Situações comuns (opcional)Descreva situações problemáticas comuns que podem ocorrer durante o funcionamento da integração e como solucioná-los. Neste ponto também é importante dar instruções de como reconhecer e investigar problemas que podem vir a ocorrer durante a integração. Se houver, apresente tabelas de códigos e descrições de erros que a integração poderá apresentar. Este tópico possivelmente será alimentado com as experiências durante o desenvolvimento da integração e poderá ser realimentado durante o uso da integração no cliente. Exemplo 1: Tratamento de erros de integração (Produto A)
Tratamento de erros de integração (Produto B)
Exemplo 2: Quando uma mensagem é enviada do Logix para o Protheus, podem ocorrer situações em que o WebService não estará totalmente funcional. Nestes casos uma mensagem de erro genérica irá aparecer na tela: Exemplo: Erro ao enviar a mensagem de Cidade via Integração Se o arquivo de log for analisado, poderemos ver a falha na comunicação com o sistema destino: ------------------------------------------------------------------------------- WSCERR044 / Não foi possível POST : URL http://172.16.31.57:8011/ws/FWWSEAI.apw ADVPL WSDL Client 1.080707 / tst on 20120315 08:49:51 -------------------------------------------------------------------------------
Para resolver este problema verifique as configurações do sistema de destino, analisando o funcionamento do servidor utilizado para esta comunicação e a habilitação do endereço do WebService.
Checklist de suporte da aplicaçãoCrie um check-list de verificação de alguns pontos importantes para o funcionamento e atendimento da integração. Instalação/Configuração Relacione itens de verificação para garantir que a integração está corretamente instalada e configurada. Isto não pode ser uma cópia do procedimento de instalação/configuração, mas verificações pontuais que podem remeter aos itens da instalação.
Checklist de Verificações: Relacione itens de verificações para que o atendente possa:
Anexos |