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Motivo: Se dá por um acordo firmado entre a TOTVS e o cliente ou por conta de um processo de cancelamento contratual.
Fluxo:
Portal TOTVS | Chamados | CST | CST - Contrato corporativo |
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Processo:
Deverá ser aberto um chamado através do Portal da mesma forma da solicitação de 2ª via de boleto (CST) porém segue abaixo campos que deverão ser alterados:
- Assunto: CST Contrato Corporativo;
- Produto: Cancelamento de Nota Fiscal;
- Resumo: De forma sucinta a solicitação;
- Incidente: De forma abrangente o motivo da solicitação e caso tenha aprovação anexar a mesma na finalização do chamado;
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