Assunto Integração TMK x SIGACRD
Produto: | Microsiga Protheus® |
Versões: | Todas as versões |
Ocorrência: | Como efetuar a integração do SIGACRD x Call Center? |
Ambiente: | Call Center |
Passo a passo: |
Para configurar
Configuração para a integração a análise de Crédito do SIGACRD ao Call Center |
, necessário efetuar as parametrizações abaixo::
| Deck of Cards |
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| startHidden | false |
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| effectDuration | 0.5 |
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| id | Integração TMK x CRD |
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| effectType | horizontal |
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| loopCards | true |
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| | Card |
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| default | true |
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| id | Integração TMK x CRD |
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| label | Parâmetros de Configuração |
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Autocom 2 *Emptef 00000000 *00000000 - MV_OPFAT=S -MV_CRDAVAL = 13|22|43 -MV_FORMCRD="CH/FI" -MV_CRDTPLC=FI -MV_LJIDCLI=3, o padrão é 1. |
| Card |
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| default | true |
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| id | Integração TMK x CRD |
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| label | Configuração de Web Service |
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2-Ter o Webservice configurado e estartado. Pode se utilizar o Webservice padrão utilizado para portal do vendedor, segue a documentação do portal, onde consta a criação do webservice para criar: MP - FAT - Configuração completa do portal do vendedor. Posteriormente, reinicie o server.ini com o job do WebService habilitado.
| Expandir |
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| title | Exemplo de WEB SERVICE |
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| Card |
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| default | true |
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| id | Integração TMK x CRD |
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| label | Configurações do SIGACRD - Sistema de Fidelização e Análise de Crédito |
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| 3-No módulo SIGACRD (55), é necessário criar :
- Cartão(CRDA130) para venda própria;
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| title | Exemplo de Cadastro de Cartões |
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- Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil (CRDA010)- preenchendo as informações obrigatórias das sub-abas compl.Ficha, Ref.Trabalho, Ref.Cartões, Ref.Bancárias, Ref.Pessoal da Aba Cadastral e a aba Cartões e Doc.entregue .
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| title | Exemplo de Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil |
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| Aba Cadastral  Image Modified
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Aba Cartões  Image Modified
Aba Doc.Entregue  Image Modified
| Aviso |
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| Caso não tenha criado em seu ambiente, um cadastro de documento, é possível criar a partir da consulta F3 do campo código da aba de Doc. Entregue. |
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| Card |
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| default | true |
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| id | Consultas |
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| label | Configurações do TMK - Call Center |
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| 4-No módulo SIGATMK (13), é necessário criar :
- Administradora Financeira (LOJA070) para Financiamento próprio, preenchendo os campos AE_FINPRO=SIM e AE_PLABEL=SIM;
- Cadastro de Estação (TMKA121), aba integrações, preencher o endereço do webservice e preencher a pergunta "Integrar com SIGACRD?" igual a Sim;
- Associe o cadastro de estação ao Grupo de Atendimento (TMKA040);
- Associe o Grupo de Atendimento ao Cadastro de Operador(TMKA090);
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| title | Exemplo de Administradora Financeira |
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| Aviso |
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| Crie um cliente como administradora financeira. O cadastro não aceita cliente padrão como administradora financeira, ao cadastrar a administradora, deixe o campo cliente e loja em branco, que o sistema criará automaticamente o cadastro da Financeira como cliente |
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. Cadastro de Estação, aba integrações, preencher o endereço do webservice e preencher a pergunta "Integrar com SIGACRD?" igual a Sim| Expandir |
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| title | Exemplo de Cadastro de Estação |
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| Aviso |
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Para a utilização do cadastro de estação é necessário utilizar as Dlls Autocom e SIGALOJA.DLL no Smartclient do Protheus, que podem ser baixadas do portal de downloads e atualizações : https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/368/TFDLL/ Em caso de dúvidas nessa atualização, consulte nossa equipe de Atendimento Automação Comercial. O IP do Servidor Sitef é onde o aplicativo SITEF ou emulador está instalado. O IP: Porta do Webservice é o mesmo endereço do web Service utilizado para cesso do Portal do Vendedor. |
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5- Incluir a estação cadastrada no grupo de atendimento e vincular o cadastro de estação:| Expandir |
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| title | Exemplo de Grupo de Atendimento |
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6- Associar o grupo de atendimento (com a estação em questão) ao cadastro do operador: Image Added
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| title | Exemplo de Cadastro do Operador |
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7- Estarte o servidor SITEF.
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| Card |
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| default | true |
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| id | Consultas |
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| label | Processo de atendimento com a integração com SIGACRD |
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No exemplo foi utilizado o simulador |
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| title | Exemplo de Consulta Genérica |
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*Exemplo utilizando o SITDEMO da Software Express. |
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8- Efetue um atendimento televendas do tipo faturamento :
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| title | Exemplo de Consulta Genérica |
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9-
Cadastrar uma condição de pagamento com a forma de pagamento cartão de crédito:
Observações: | 1 -
- Efetue um Atendimento Televendas (TMKA271) com o tipo de operação faturamento com o cliente cadastrado para que ocorra a análise de crédito pelo SIGACRD:
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| title | Visão do Processo no Console do Server |
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O JOB FTJOBPVCF indica a geração do pedido de venda no Faturamento. |
| Aviso |
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| A validação da consulta também poderá ser efetuada pelo CPF cadastrado na rotina Cadastro do cliente com dados relacionados ao perfil (CRDA010) através do botão CPF. Ou cancelar a consulta através do botão abandona.  Image Added
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| Card |
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| default | true |
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| id | Integração TMK x CRD |
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| label | Informações Importantes |
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2 - 3 -
- Apenas a opção CLISITEF está homologada para o uso da rotina TEF no Call Center e não é utilizado pin-pad, o número do cartão deverá ser digitado durante as chamadas do Sitef.
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4-
- Se o parâmetro MV_BLOQUEI estiver ativo, o sistema não fará a análise de crédito via SIGACRD, deixe o parâmetro MV_BLOQUEI = F para que a regra de análise de crédito seja via SIGACRD e não SIGAFAT.
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5-
- A rotina "Bloqueio de Crédito" (CRDA080), pertencente ao módulo SIGACRD (Sistema de Fidelização e Análise de Crédito ), não está homologada na interface MDI (Multiple Document Interface) . O acesso a esta rotina deve ser feito apenas para o tipo de interface SDI (Single Document Interface), conforme documentação: SIGACRD 0001 Interface MDI na rotina Bloqueio de Crédito
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