Histórico da Página
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- Visão Geral
- Exemplo de utilização
- Validações da rotina
- Parâmetros e Pontos de Entrada da rotina
- Tabelas utilizadas
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A rotina possibilita a inclusão e visualização das indicações de novos profissionais e centros de saúde, realizadas pelos beneficiários da Operadora. Nessa rotina, podemos visualizar as indicações realizadas via Portal do Beneficiário, via Call Center e realizara realizar a inclusão manual, caso seja necessário.
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02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO ÂncoraEXP EXP
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A) Plano de Saúde - SIGAPLS
No módulo SIGAPLS (33):
- No remote, acesse Atualizações / Rede Atendimento / Indicação de Prestador via Call Center (PLSA809).
- Será aberto o browser da rotina, exibindo as solicitações já existentes e os botões de navegação da tela.
- Para incluir uma nova indicação, pressione o botão Incluir.
- O sistema irá abrir a tela de indicação de prestador em modo de inclusão.
- Preencha os campos obrigatórios e os demais, conforme necessidade.
- No campo Carteirinha, é possível incluir o número manualmente ou utilizar a pesquisa do tipo F3, que retorna todos os beneficiários da base.
- O campo Tipo Pessoas serve para informar se o beneficiário está indicando um profissional ou um centro de saúde.
- Informe o(s) local(is) de atendimento do prestador, no grid de Endereços (grid de preenchimento obrigatório).
- Para cada endereço, é possível relacionar as especialidades atendidas, bastando posicionar no grid de Endereço o local desejado e após, no grid de Especialidades, inserir as especialidades desejadas (grid de preenchimento opcional).
- No final, basta clicar no botão Confirmar, para que os dados sejam gravados na base.
- Para visualizar os registros cadastrados, basta no browse inicial da rotina, selecionar o registro e clicar no botão Visualizar.
- A tela será aberta em modo de visualização, exibindo todos os dados do registro.
B) Call Center - Telemarketing
No módulo SIGATMK (13):
- No remote, acesse Atualizações / Atendimento / Call Center (TMKA271).
- Será aberto o browser da rotina, exibindo as solicitações já existentes e os botões de navegação da tela.
- Clique no botão Chamadas, para iniciar o atendimento.
- Na tela de Telemarketing, clique em Contatos, para abrir a janela de pesquisa. Utilize a opção Beneficiários do Plano de Saúde e na sequência, clique em Entidade, para localizar o beneficiário.
- Preencha os campos obrigatórios e necessários da rotina e após, clique no botão Plano de Saúde, do lado esquerdo (botão com a figura de um profissional de saúde).
- Na nova tela, são exibidas informações do beneficiário. Para dar sequência na indicação de prestador, clique no botão Indicação de Credenciamento (botão com a figura de uma pessoa).
- O sistema irá abrir o browser da rotina PLSA809, mas filtrando no grid apenas as indicações realizadas pelo beneficiário selecionado no telemarketing.
- Clique no botão Incluir.
- O sistema irá abrir a tela de Inclusão de Indicação, mas os campos Carteirinha e Nome do beneficiário estarão preenchidos automaticamente, de acordo com o beneficiário selecionado no telemarketing.
- Aqui, não é possível trocar ou selecionar outro beneficiário, já que a solicitação está vindo do telemarketing.
- Proceda com a inclusão dos dados solicitados - conforme o tópico anterior - e no final, clique em Confirmar.
- Para voltar a tela do telemarketing, basta fechar os browsers referentes a Indicação do Prestador.
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Se MV_PL809VL igual a .T., a data de validade da carteirinha é validada. Se vencida, não é possível continuar o cadastro. | Se MV_PL809VL igual a .F., a data de validade da carteirinha não é validada. mesmo Mesmo vencida, é possível continuar o cadastro. |
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Se MV_PL809CT estiver como verdadeiro (.T.), o sistema valida o número da carteirinha informada e demais regras, como a do parâmetro MV_PL809VL, se este estiver ativo. | Se MV_PL809CT estiver como falso (.F.), o sistema não valida o número da carteirinha informada, caeitando qualquer aceitando qualquer valor informado, bem como nenhuma outra regra é verificada, como do parâmetro MV_PL809VL. |
04. Parâmetros e Pontos de Entrada da rotina Âncora PARAM PARAM
PARAM | |
PARAM |
- Criação de Parâmetros no arquivo SX6 – Parâmetros:
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Nome da Variável | MV_PL809CT |
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Tipo | Lógico |
Descrição | Verifica (.T.) ou não Verifica(.F.) a Validade da carteirinha do beneficiário na rotina de indicação de prestadores (PLSA809) |
Valor Padrão | .T. |
- Ponto de Entrada (P.E.): PLSTMKBUT
Campo | Descrição | |||||||||||||
Nome: | PLSTMKBUT | |||||||||||||
Descrição: | Ponto de entrada para inclusão de botões na tela de integração Call Center x PLS (Beneficiário). | |||||||||||||
Localização: | Ao criar o browser no Call Center. | |||||||||||||
Programa Fonte: | PLSXTMK | |||||||||||||
Função: | PlsCallCenter | |||||||||||||
Parâmetros: | aButtons - Array - Botões do browser do Call Center x PLS oBar - Objeto - Objeto onde ficam os botões | |||||||||||||
Retorno: | aBtn- Array- Botões da rotina padrão mais os personalizados pelo P.E., que devem obedecer a criação conforme documentação: TBtnBmp | |||||||||||||
Exemplo: |
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05. TABELAS UTILIZADAS ÂncoraTAB TAB
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