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  1. Serviço de integrar chamado
  2. Serviço de consultar chamado
  3. Instalação do plug-in InfraSpeak
  4. Instalação do plug-in Robô/Monitor

1 Serviço de integrar chamado

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Efetuar a integração de UH, criando um processo de abertura de chamado na operadora, no dia em o status da UH passa para "Manutenção" no controle de governança da aplicação.

A integração de uma UH poderá ocorrer mais de uma vez, desde que ela não tenha nenhum chamado em aberto na operadora.


(informação)  A seguir, o critério de filtragem de UH para a integração de abertura de chamado: 

UH ativa
UH no pool
UH habilitada para aparecer na disponibilidade
UH com seu tipo ativo
Hotel da UH ativo
Serviço de integração ativo


(informação)  O status de governança para abertura/encerramento de chamado, está configurado na tela de parametrização.

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  • Código da UH
  • Tipo da UH
  • Status da UH (ex.: vago, ocupado, bloqueado, etc)
  • Status da UH na governança (ex.: limpo, sujo, manutenção, etc)
  • Observação
  • Nome do hóspede (a ser implementado)
  • Período da reserva (a ser implementado)


O serviço ao efetuar a integração de abertura de chamado, a UH na operadora terá o seguinte status:

Status de abertura de chamadoId aplicação
WAITING_APPROVALEsperando aprovação1


1.2 Configuração de tarefa

Criar uma tarefa na aba serviços plug-in robô (click botão +) e preencher a tarefa com os dados apresentados a seguir:

ControlesValor
DescriçãoInfraSpeak - Integração (sugestão)
Arquivo BPLHotalPgnInfraSpeak.bpl
ClasseTHotalPgnInfraSpeak
MétodoProcessarIntegracaoChamado
Tipo de intervalo

É o ciclo de tempo em que o robô executará o serviço. Está informação fica a critério do responsável pelo sistema.

Próxima execução

Informar a data de hora atual para que o serviço ao estar ativo, entre em processamentoinicie a execução das tarefas.

Ativo

Se selecionado, o serviço irá processar as integrações das ocorrências do dia.

Liberar BPL

Manter selecionado.

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2. Serviço de consultar chamado

2.1 Processo

Efetuar a consultar das UHs que foram integradas, realizando a verificação de mudança de estado no processo de execução de manutenção na operadora. Havendo mudança de status, o serviço fará a atualização do status da UH na governança de acordo com o status parametrizado.

Os status a seguir defini o encerramento de um chamado na operadora e respectivo encerramento na governança.

Status de encerramento de chamadoId aplicação
COMPLETEDConcluído5
ARCHIVEDArquivado6
NOT_APPROVED_CONFIRMEDNão aprovado e confirmado8
COMPLETED_CONFIRMEDConcluído e confirmado9


2.2 Configuração de tarefa

Criar uma tarefa na aba serviços do plug-in robô (click botão +) e preencher a tarefa com os dados apresentados a seguir:

ControlesValor
DescriçãoInfraSpeak - Consulta Integração (sugestão)
Arquivo BPLHotalPgnInfraSpeak.bpl
ClasseTHotalPgnInfraSpeak
MétodoProcessarConsultaChamado
Tipo de intervalo

É o ciclo de tempo em que o robô executará o serviço. Está informação fica a critério do responsável pelo sistema.

Próxima execução

Informar a data de hora atual para que o serviço ao estar ativo, inicie a execução das tarefas.

Ativo

Se selecionado, o serviço irá processar as consultas na operadora para atualização de status e encerramento.

Liberar BPL

Manter selecionado.


Image Added

3.

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Instalação do plug-in InfraSpeak

Para download e atualização do plug-in, siga as instruções clicando aqui.

4. Instalação do plug-in Robô/Monitor

Executar o plug-in para configuração de conexão e criação das tarefas descritas nos itens 1.2 e 2.2.

Para instalação do plug-in, siga as instruções clicando aqui.


Informações
titleConsiderações finais
A instalação do Hotal Monitor não retorna nenhuma mensagem, aguarde alguns segundos. A instalação do plug-in robô e monitor, o status de execução poderá ser visto na tela dos serviços do Windows.

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