Histórico da Página
Atualização oficial programada
Índice
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Fique ligado no calendário de atualizações e seja o primeiro a atualizar e desfrutar de todas as novidades
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do TOTVS Fluig Plataforma:
| Atualização | Previsto | Liberado | Expirado | Status |
| Crystal Mist (1. |
| 8. |
| 2) |
| 07/ |
| 2024 |
16/07/ |
2024 |
|
| Silver Mist 1. |
| 8.1 |
| 04/ |
| 2023 |
| 16/ |
| 05/ |
| 2023 |
|
| Mist - 1. |
| 8.0 | 04/2022 | 01/09/ |
| 2022 |
| 29/ |
| 06/ |
| 2023 |
|
| Crystal Lake - 1. |
| 7.1 | 05/2021 | 05/05/2021 | 01 |
/10/ |
2022 |
|
| Lake - 1. |
| 7.0 | 06/2020 | 08/06/2020 | 06/06/2021 |
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| Liquid - 1.6.5 | 03/12/2018 | 10/12/2018 | 08/09/2020 |
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| Waterdrop - 1.6.4 | 02/04/2018 | 04/04/2018 | 03/01/2019 |
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| Snowflake - 1.6.3 | 11/12/2017 | 14/12/2017 | 02/05/2018 |
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| 1.6.2 | 25/09/2017 | 26/09/2017 | 11/01/2018 |
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| 1.6.1 | 19/06/2017 | 19/06/2017 | 25/10/2017 |
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| 1.6.0 | 20/03/2017 | 24/03/2017 | 19/07/2017 |
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| 1.5.13 | 30/01/2017 | 30/01/2017 | 24/04/2017 |
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| 1.5.12 EP 4 - Messaging | 23/12/2016 | 23/12/2016 |
| 28/02/2017 |
|
| 1.5. |
| 12 |
| 14/ |
| 11/ |
| 2016 |
| 10/ |
| 11/ |
| 2016 | 23/01 |
| /2017 |
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| 1. |
| 5. |
| 11 | 19/ |
| 09/ |
- Liberado - PrevistoDestaca-se que as datas correspondentes as futuras liberações poderão ser alteradas.
| Nota | ||
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Acompanhe detalhes do processo de atualização no Guia de atualização do fluig. |
Ciclo de Atualização Obrigatório
O calendário de Ciclo de Atualização Obrigatório define quando uma atualização da plataforma poderá receber suporte e manutenção:
- Ativo: o cliente poderá abrir tickets e adicionar novos componentes em seu ambiente;
- Em período de inativação: após o lançamento de uma nova atualização o cliente terá um prazo de 30 dias corridos para atualizar seu ambiente. Durante esse período o cliente poderá abrir tickets e adicionar novos componentes em seu ambiente da liberação em inativação;
- Não suportado: atualizações que não são suportadas e que novos componentes não poderão ser adicionados ou alterados no ambiente do cliente até que seja realizada a atualização.
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| 30/10/2014 | 28/08/2015 |
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| 1.3.X | 23/06/2014 |
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| 23/06/2014 | 31/12/2014 |
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| 1.2.X | 03/03/2014 |
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| 03/03/2014 | 23/07/2014 |
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| 1.1.X | 12/11/2013 |
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| 12/11/2013 | 03/04/2014 |
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| 1.0.0 | 01/08/2013 |
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| 01/08/2013 | 12/12/2013 |
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| Legenda: | ||||
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Atualização antecipada (EP)
O objetivo do fluig é sempre liberar correções em atualizações agendadas, garantindo que a liberação passe por todas as etapas de qualidade.
Entretanto, podem ser realizadas atualizações antecipadas pontualmente.
O que é disponibilizado em uma Atualização antecipada (EP)?
São disponibilizadas correções de inconsistências mais críticas, para clientes que não podem aguardar até a data da próxima release.
Por definição, se houver situações críticas que impactem todos os clientes, a atualização antecipada se tornará pública sem custo adicional.
Há cobrança quando solicito a antecipação de correção de um ticket?
Dependendo da criticidade do seu ticket ou da release que o fluig está atualizado pode haver cobrança de consultoria.
Cenário 1: Se o cliente já está com o fluig atualizado e realmente o problema possuir uma criticidade alta, não será cobrado valor além da assinatura mensal que já é paga pela plataforma. Quando o cliente está na última atualização é mais ágil disponibilizar a correção.
Cenário 2: Se o cliente está com o fluig há alguns meses desatualizados e o ticket não possui uma criticidade alta, será necessário cobrar do cliente um valor proporcional a esse esforço, via consultoria.
Cenário 3: Se o cliente está com o fluig muito desatualizado, gerar uma correção para essa atualização será muito custoso e irá impactar negativamente outros clientes fluig, neste caso não há possibilidade de gerar uma atualização antecipada, nem sobre custo extra.
Veja o detalhamento na tabela abaixo:
* Calculado com base no valor padrão de consultoria TOTVS.
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#1: Clientes com tickets críticos e que possuem o fluig atualizado para a release atual, ou 2 releases anteriores à corrente, podem solicitar atualização antecipada sem custo adicional**.
#2: Clientes com tickets críticos e que possuem o fluig 3 releases anteriores à corrente, podem solicitar liberação de atualização antecipada via consultoria, mediante critérios especificados na tabela acima**.
#3: Clientes que não possuem tickets críticos podem solicitar atualização antecipada, mediante critérios especificados na tabela acima**.
#4: Os valores serão calculados por ticket de acordo com a tabela. Em uma atualização antecipada poderão ser solicitados um ou mais tickets.
#5: Não há possibilidade de geração de atualização antecipada para clientes que possuem o fluig mais que 4 releases anteriores à corrente.
#6: Não serão resolvidos mais de um incidente por ticket. Portanto, se a correção for liberada na atualização antecipada e for detectado um novo incidente após a correção sem relação ao problema original, deverá ser aberto um novo ticket que pode resultar em nova cobrança.
** O ticket será avaliado pelo time de manutenção, o qual decidirá sobre a viabilidade técnica e possibilidade de antecipação para a release desejada.
Análise de atualizações antecipadas
As solicitações de antecipação de correções deverão ser registradas no respectivo ticket via Portal de Clientes, informando em qual release é desejada a atualização.
A criticidade do ticket e reclassificação, caso necessário, será avaliada pelo time de manutenção, o qual decidirá sobre a viabilidade técnica e possibilidade de antecipação.
A partir da análise de complexidade do ticket será definido o prazo de entrega da correção e com base nos critérios do quadro acima, se necessário, será enviado o termo de aceite de consultoria ao cliente com o valor da proposta.
Após aceite do cliente se iniciará o processo de solução do ticket, para disponibilização da atualização antecipada.
Observação: O time de manutenção do fluig se reserva ao direto de não antecipar correções que comprometam a estabilidade e qualidade da plataforma, mesmo que em uma release corrente, sendo necessário aguardar por atualizações agendadas.
| Liberado: O cliente poderá abrir tickets e adicionar novos componentes em seu ambiente. | ||||
| Previsto: Futuras liberações. Destaca-se que as datas correspondentes as futuras liberações poderão ser alteradas. | ||||
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Ciclo de atualização obrigatório
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O calendário acima define quando uma atualização da plataforma poderá receber suporte e manutenção. Após a liberação de uma nova atualização o cliente possui 30 dias corridos para atualizar seu ambiente. Durante esse período o cliente poderá abrir tickets e adicionar novos componentes em seu ambiente da atualização em inativação.
| Nota | ||
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Acompanhe detalhes do processo de atualização no Guia de atualização da plataforma. |
Selo das atualizações
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As atualizações da plataforma, acontecem regularmente. Conforme imagem abaixo, ilustramos como é composto a atualização do TOTVS Fluig.
TOTVS Fluig Plataforma |Nome| 1.|Major|.|Minor| - |Patch|.
Ex.: TOTVS Fluig Plataforma Mist - 1.8.0 - 230101
Até que seja lançada uma nova release Major.Minor teremos atualizações Patch evolutivas e recorrentes na release atual.
Estas atualizações Patch apresentam correções referente a tickets abertos por clientes e pequenas melhorias que mantém a compatibilidade, e são disponibilizadas conforme demanda.
Algumas destas atualizações Patch recebem o selo Essential. Significa que possuem correções e algumas pequenas melhorias de destaque que são benefícios para o dia a dia da sua empresa.
Fique atento quando verificar uma atualização Patch com o selo Mandatory. Este selo significa que a atualização possui correções críticas em que é altamente recomendada a atualização para que as correções sejam refletidas em seu ambiente. São raras, porém eventualmente, a equipe pode recomendar a atualização com o selo Mandatory.
As atualizações Minor apresentam melhorias significativas que mantém a compatibilidade mas geraram impactos em vários recursos da Plataforma. O time do Fluig realiza testes por toda a Plataforma. Recomendamos aos nossos clientes que realizem testes de todos os recursos utilizados.
As atualizações Major apresentam alterações mais significativas que trazem incompatibilidades com as releases anteriores. O time do Fluig realiza testes por toda a Plataforma. Recomendamos aos nossos clientes que realizem testes de todos os recursos utilizados.
Perguntas e respostas
Com este novo modelo, algumas perguntas devem ter surgido! Por isso, preparamos Perguntas e Respostas para não ficar nenhuma dúvida sobre este novo modelo de atualizações da plataforma.
Confira todos os detalhes:
1. Vou atualizar minha plataforma 1.6.5 ou anterior e já existe uma nova atualização Major/Minor, devo ir para ela?
Sim, você já deve utilizar esta nova atualização. Para saber mais, acesso o nosso Guia de atualização da plataforma
2. Já estou em uma atualização 1.8.0, mas saiu uma nova atualização Patch, devo ir para ela?
As correções que fizemos inclui problemas que não necessariamente afetam todos os clientes. Por isso, é necessário avaliar na liberação se o problema corrigido também é sentido pela empresa.
3. Já estou na 1.8.0 ou em uma atualização desta versão, mas saiu uma atualização Mandatory, devo atualizar?
A atualização Mandatory possui correções críticas. É necessário avaliar o risco da mesma e identificar se não afetam os cards que você utiliza na plataforma. Se afetar, deve-se atualizar com urgência.
4. Estou em uma atualização e preciso de uma correção após já serem liberadas outras atualizações, como receberei minhas correções?
Fique tranquilo, que faremos uma correção na atualização futura, e ela já inclui todas as correções e melhorias que liberamos anteriormente, de forma acumulativa.
5. Se eu não estou em uma atualização 1.8.0 eu deixo de receber correções?
Após o lançamento de uma nova release o cliente terá um prazo de 30 dias corridos para efetuar a atualização em seu ambiente.
Por exemplo: A atualização 1.8.0 foi liberada em 01/09/2022. Portanto, a atualização 1.7.1 será suportada até os 30 dias seguintes. Após 30 dias passados da liberação 1.8.0 deve-se atualizar sua plataforma para continuar recebendo correções ou atualizações.
Durante este período, o cliente poderá acionar o suporte para incidentes na release anterior, recebendo correções nesta release.
Após o prazo de 30 dias, apenas em situações especiais com itens críticos e prioridade alta terão suporte e correções. Os demais itens (prioridade média e baixa) serão corrigidos apenas na última release liberada (não haverá correções para releases antigas).
A atualização 1.8.0 só deixará de ser suportada após 30 dias da liberação da atualização 1.8.1 ou 1.9.0.
6. Em quantas janelas por ano devo me programar para atualizar a plataforma?
Recomenda-se a atualização da plataforma por 2 vezes ao ano. Sendo que o mínimo recomendado é a atualização em 1 vez ao ano.
É importante verificar também que o período de suporte à release anterior liberada é de 30 dias após a liberação da nova release.
7. Como ficar sabendo que existe uma atualização da plataforma?
Se você possui um ticket aberto será notificado assim que o mesmo for corrigido, com informações sobre em qual atualização foi liberada a correção.
A página Atualização Mist (1.8) também dispõe de todos os detalhes sobre as atualizações liberadas. Nesta página você verifica no início, a data da última atualização e consegue ver o que há de novidade e correções desde a última vez que atualizou a plataforma TOTVS Fluig.
As atualizações (Updates) mais relevantes são identificadas com uma marca especial:
Essential: incluem correções e pequenas evoluções da plataforma.
Mandatory: atualizações que possuem correções críticas emergenciais.
Caso verificar na página de Atualização Mist (1.8) uma correção ou pequena melhoria desejada, você pode baixar o instalador desta atualização no Portal do cliente.
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É importante ressaltar que não disponibilizamos o instalador para pacotes específicos que não estejam disponíveis no Portal do cliente. Sempre disponibilizamos no Portal o instalador para a última atualização disponível, que já contempla todas as correções e melhorias liberadas. É possível acompanhar nosso calendário de atualizações em Atualização da plataforma, |
Procedimentos para atualizações entre releases
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Caso o seu ambiente |
Procedimentos para atualização da atualização antecipada
| Informações | ||
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Caso o seu ambiente fluig seja administrado pela nossa equipe de Cloud, você pode entrar em contato através de um ticket ou ligando para 4003-0015 e solicitar a atualização. |
Por se tratar de uma liberação emergencial atualização entre releases são necessários alguns procedimentos diferenciados para atualização do ambiente. Vamos a eles:
1. Faça o o download do instalador da atualização antecipada no portal de clientesarquivo de instalação conforme descrito na documentação Como fazer para obter a plataforma;
2. Descompacte o conteúdo do arquivo referente ao pacote de atualização para uma pasta;
3. Pare a execução dos serviços do fluig, do fluig na seguinte ordem (1) fluig, (2) fluig_RealTime e (3) fluig_Indexer. Caso utilize o MemCached, a ordem correta é (1) fluig, (2) fluig_RealTime, (3) fluig_Indexer e (4) fluig_RealTimeMemCached;
| Nota | ||
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Fique atento ao procedimento de backup para atualização do fluigda plataforma, para mais detalhes acesse Backup da aplicação fluig. |
34. Elimine as pastas data, log, servers e tmp do fluig, armazenadas armazenadas em [Instalação fluigdiretório_instalação]\appserver\domain;
45. Execute o instalador e selecione a opção de atualização;a opção Atualizar minha instalação. Clique em Próximo até o sistema apresentar a mensagem de que a atualização foi concluída com sucesso. Saiba mais sobre o procedimento e pré-requisitos acessando a página Guia de atualização da plataforma.
65. Inicie os serviços na ordem correta: (1) fluig_Indexer e , (2) fluig_RealTime ;
6. Inicie o serviço do fluig.
e (3) fluig. Caso utilize o MemCached, a ordem correta é (1) fluig_MemCached, (2) fluig_Indexer, (3) fluig_RealTime e (4) fluig.
Pronto! Basta aguardar o serviço do fluig Fluig ficar disponível e acessar a plataforma já atualizada.
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