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  • 13 - Solicitação de Recursos Didáticos - SESI

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  • Solicitação de Atendimento
  • Apropriar-se de um Atendimento
  • Analisar a Solicitação e Avançar Etapa
  • Encerrar o Atendimento (Solicitação Concluída)


Acesse: Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento | Novo Atendimento | Grupo de Atendimento: Secretaria | Tipo de atendimento: Solicitação de Recursos Didáticos





Atendimentos | Parâmetros | Tipo de Recurso: Escolher o Tipo de Recurso que está solicitando

Classificação da Solicitação

O processo está parametrizado no Sistema para permitir seguir três caminhos distintos no workflow Workflow conforme descritos na MIT041 – Especificação de Processos do SESI. Estes , estes caminhos seguem conforme a classificação da solicitação, sendo estas:

  • Recurso didático adequado: Esta opção deverá ser selecionada pelo solicitante caso o material desejado exista na BRD (Base de Recursos Didáticos) e esteja tecnicamente adequado;
  • Recurso didático existente, mas não adequado: Esta opção deverá ser selecionada pelo solicitante caso o material exista na BRD mas necessita ser adequado;
  • Recurso didático não existente: Esta opção deverá ser selecionada pelo solicitante caso o material não exista na BRD.


Outras Informações:

Poderão ser preenchidas na solicitação por meio de uma descrição no campo “Justificativa”.


O Workflow seguirá caminhos diferentes conforme

...

Classificação da Solicitação

...

:


Nota
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1º

...

Se a classificação da solicitação for igual a Recurso didático adequado 

A Autorização para Reprodução e Distribuição do Recurso

O usuário deverá “Avançar Etapa” e o workflow será encaminhado para a fila do grupo de aprovadores onde um dos integrantes do grupo deverá “apropriar-se” do atendimento, que ficará sob sua responsabilidade nesta etapa.

Deferido: Após a autorização para reprodução e distribuição do recurso solicitado, o usuário responsável por esta etapa deverá encaminhar o workflow para o solicitante, para conhecimento. Neste momento, o workflow será devolvido para o solicitante com o status igual a concluído e um e-mail de notificação será enviado.

Indeferido: Caso a solicitação para reprodução e distribuição do recurso seja indeferida, o usuário deverá avançar o workflow para esta etapa. Neste momento, o workflow será devolvido para o solicitante com o status igual a concluído e um e-mail de notificação será enviado.

...

Nota
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2º

...

Se a classificação da solicitação for igual a Recurso didático existente, mas não adequado:

Análise para adequação do Recurso: O usuário deverá “Avançar Etapa” e o workflow será encaminhado para a fila do grupo de aprovadores onde um dos integrantes do grupo deverá “apropriar-se” do atendimento, que ficará sob sua responsabilidade nesta etapa.

Adequar recurso didático: O usuário deverá “Avançar Etapa” e o workflow será encaminhado para a fila do grupo de aprovadores onde um dos integrantes do grupo deverá “apropriar-se” do atendimento, que ficará sob sua responsabilidade nesta etapa.

Recurso didático adequado: Após a adequação do recurso didático, o workflow será devolvido para o solicitante, para que o mesmo solicite a reprodução e distribuição do recurso didático.

Autorização para Reprodução e Distribuição do Recurso: O usuário deverá “Avançar Etapa” e o workflow será encaminhado para esta etapa, para o grupo de responsáveis cadastrado no sistema.

Deferido: Após a autorização para reprodução e distribuição do recurso solicitado, o usuário responsável por esta etapa deverá encaminhar o workflow para o solicitante, para que o mesmo tome ciência desta autorização. Neste momento, o workflow será devolvido para o solicitante com o status igual a concluído. O solicitante deverá receber um e-mail de notificação de conclusão.

Indeferido: Caso a solicitação para reprodução e distribuição do recurso seja indeferida, o usuário deverá avançar o workflow para esta etapa. Neste momento, o workflow será devolvido para o solicitante com o status igual a concluído. O solicitante deverá receber um e-mail de notificação de conclusão.

Solicitar compra de Recurso: Após a análise para adequação do recurso, caso não haja esta possibilidade, o workflow será encaminhado novamente para o solicitante, para que o mesmo encerre o workflow e realize o processo de compra definido em cada Unidade Operacional (no ERP local, conforme processo utilizado atualmente em cada UO).

Havendo possibilidade da aquisição do recurso didático, identificado como necessário para o curso/evento educativo, deve ser preenchida uma solicitação de compra a ser encaminhada ao setor responsável do DR, para providências de aquisição/compra do recurso, por meio do SGE.

 

...

Nota
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3º Se a classificação da solicitação for igual a Recurso didático não existente:

Avaliar Solicitação: A coordenação recebe e analisa a solicitação do Recurso. O usuário deverá “Avançar Etapa” e o workflow será encaminhado para a fila do grupo de aprovadores onde um dos integrantes do grupo deverá “apropriar-se” do atendimento, que ficará sob sua responsabilidade nesta etapa.

Solicitar Compra de Recurso: Após a análise para adequação do recurso, caso não haja esta possibilidade, o workflow será encaminhado novamente para o solicitante, para que o mesmo encerre o workflow e realize o processo de compra definido em cada Unidade Operacional (no ERP local, conforme processo utilizado atualmente em cada UO).

Havendo possibilidade da aquisição do recurso didático, identificado como necessário para o curso/evento educativo, deve ser preenchida uma solicitação de compra a ser encaminhada ao setor responsável do DR, para providências de aquisição/compra do recurso, por meio do SGE.

Registrar demanda de desenvolvimento de material didático: Após a análise da solicitação, caso o material não esteja disponível no repositório de conteúdos regionais e nacional (a ser desenvolvido), a decisão poderá ser o registro de demanda de desenvolvimento de material didático. Neste caso, o workflow deverá ser encaminhado para a área técnica, para consolidação de uma proposta a ser registrada para o administrador do repositório de conteúdos regionais e nacional (a ser desenvolvido). O solicitante receberá um e-mail informando que o recurso será elaborado e um prazo estimado para o atendimento.

Notawarning

Após a elaboração do Recurso Didático

,

o

workflow

Workflow será concluído e o solicitante deverá receber um e-mail com estas informações

.


Sistema Indústria