Linha Microsiga Protheus

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TKRUNACT_Executa_as_ações_da_linha_do_Atendimento

Características do Requisito

Linha de Produto:

Microsiga Protheus

Segmento:

Serviços

Módulo:

Call Center

Rotina:

Rotina

Nome Técnico

TK510GRVIT()
Função utilizada na gravação dos dados do Teleatendimento/Service Desk.

Descrição

Ponto de Entrada para definir se será executado as ações previstas em Ocorrências ou ações das interações(Tabela ADF) do Help-Desk para cada Item do Teleatendimento/Service Desk

 

 

 

 

 

 

 

Ponto de Entrada

Descrição:

Ponto de Entrada executado na ação nas interações do teleatendimento/Service Desk

Localização:

Atualizações->Atendimento->Teleatendimento

Eventos:

TKRUNACT->lRunAct
Parametros

ParamIXB[1] ->Array-> aHeader da linha do Atendimento

ParamIXB[2] ->Array-> aCols do Item que será executado

ParamIXB[3] -> Numérico -> Numero do Item que será executado

Programa Fonte:

TMKA510.PRW

Função:

TK510GRVIT()

Retorno:

Nome

Tipo

Descrição

Obrigatório

 lRunAct

Logico

.T. -> Irá executar as ações da linha da interação do

Teleatendimento/Service Desk

.F. -> Não irá executar as ações da linha da interação do

Teleatendimento/Service Desk

X

 

Exemplo:

#Include 'Protheus.ch'

User Function TKRUNACT()

Local aHeader:= PARAMIXB[1]

Local aCols:= PARAMIXB[2]

Local nItem := PARAMIXB[3]

Local lRunAct := .T.

MsgAlert("Entrou no Ponto de Entrada TKRUNACT")

Return lRunAct