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  • O que fazer quando o pedido não aparecer na rotina 901?

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Veja o que você fará para que o pedido apareça na rotina 901:

Pedido não aparece na rotina 901

Produto:

901 - Montar Carga

Ocorrência:#dica: Quando o pedido não aparecer na rotina 901, existem 3 tipos de soluções para testar: 1º) Certifique-se que o mapa de separação foi impresso antes na rotina 931-Emitir mapa de separação por pedido, caso o processo de distribuição seja por Pedido. Caso contrário, emita o(s) pedido(s), para depois montar a carga. 2º) Outro motivo poderia ser a falta de cadastro do tipo de distribuição no RCA que realizou a venda através da rotina 517-Cadastrar RCA. 3º) Verificar a permissão de acesso do usuário na rotina 131- Permissão de Acesso a Dados.

Passo a Passo

...

Quando o pedido não aparecer na rotina 901

...

, siga os passos abaixo:

Aviso
titleAtenção!

Quando é utilizado o processo de WMS , é necessário verificar se existem pendências no pedido ou carregamento, que podem ser visualizadas pela rotina 1728 - Monitor de OS (Ordem de Serviço).

Expandir
title

...

1ª Solução:

Certifique-se que o mapa de separação foi impresso antes na rotina 931-Emitir mapa de separação por pedido, caso o processo de distribuição seja por Pedido. Caso contrário, emita o(s) pedido(s), para depois montar a carga.

1.1) Acesse

...

a rotina 901, selecione a opção Gerar novo carregamento;

1.2)

...

Na aba Filtros I, informe a Filial e marqueo filtro Múltiplas Rotas;

Observação: selecione o mínimo possível de filtros, pois, existem opções que se selecionadas simultaneamente podem anular o resultado da busca.

1.3)

...

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title2) Verifique o pedido

2.1)  Acesse a rotina 335 - Consultar pedido de Venda e preencha os filtros conforme necessidade.

2.2)  Clique Pesquisar. Identifique as seguintes informações na planilha superior:

  • Coluna Cód. RCA: o código do RCA
  • Coluna TV: tipo de venda. Se for do tipo 8, o pedido tipo 7 atribuído a esse pedido deve ter sido faturado. Os pedidos com condição de venda 7 e 98 não são listados na rotina 335.
  • Coluna Pos: posição do pedido, que deve estar como L (liberado) ou (posição M somente para pedidos Balcão/Balcão Reserva).

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Pedido Liberado, Montado ou Bloqueado

Caso o pedido esteja na posição Liberado ou Montado você já pode prosseguir e Identificar o tipo de distribuição vinculada ao RCA. Se o pedido estiver Bloqueado, marque a permissão 2 para a rotina 931 na rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina.

Informações
titleAtenção!
  • O pedido não pode ter sido conferido (na rotina 936 - Conferir separação por pedido).

  • Não é possível buscar e imprimir um pedido de bonificação (deve-se buscar pelo pedido normal).

...

title3) Identifique o tipo de distribuição vinculada ao RCA

...

Marque a opção Todos nos filtros Clientes Bloqueados e Clientes Bloqueados SEFAZ;

1.4)

...

Informações

Se o problema persistir exclua as permissões e inclua-as novamente.

Selecione a opção Nenhum Tipo de Venda no filtro Tipo Venda  e Nenhuma no filtro Distribuição, para que sejam apresentados todos os tipos de venda e pedidos de todas distribuições cadastradas;

1.5) Na aba Filtros II, marque a opção Incluir pedidos fora do prazo de faturamento;

1.6) Clique o botão Próximo e conclua normalmente o processo.

Expandir
title2ª Solução:

Seguidas as orientações da 1ª solução e o pedido ainda não apareceu, outro motivo poderia ser a falta de cadastro do tipo de distribuição no RCA que realizou a venda. Para solução, siga os processos abaixo:

2.1) Identifique o RCA vinculado a venda;

2.2) Acesse a rotina 517

-Cadastrar RCA, informe o RCA verificado na rotina 335

...

-Consultar Pedido de Venda para o(s) pedido(s) e clique Pesquisar;

2.

...

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3

...

) Selecione o RCA desejado e clique Editar

...

;

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2.

...

4)

...

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3.4) Acesse a rotina 555 - Cadastrar Distribuição, informe o Código identificado na rotina 517 e clique Pesquisar.

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3.5) Selecione o RCA desejado e clique Editar.

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3.6) Na caixa Tipo Separação verifique a opção marcada, P - Separação por Pedido ou R - Separação por Rua

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...

 Na tela Editando registro 

...

preencha o campo  Distribuição.

Nota
titleImportante!

Caso o RCA não tenha distribuição por pedido informada na rotina 517, deverá ser cadastrada distribuição na rotina 555

...

-Cadastrar Distribuição, os pedidos deverão ser cancelados e digitados novamente para que a distribuição seja gravada por pedido.

...

Se o RCA estiver vinculado ao tipo de Separação por Rua, utilize a rotina 902-Emitir o mapa de separação por rua para emissão do mapa.

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title

...

3ª Solução:

3.1) Acesse a rotina 

...

2) Selecione a aba Filtros I e marque na caixa Tipo montagem uma das opções: Por rota (padrão) ou Por transportadora (pedidos faturados).

3) Marque as opções das caixas Restrição de Transporte, Montagem por rota e informe os demais campos e filtros conforme necessidade;

4) Acesse a aba Filtros II e informe os campos, conforme necessidade.

5) Marque as opções da caixa Parâmetros, conforme necessidade e clique o botão Próximo.

Informações

É recomendável selecionar o mínimo possível de filtros, pois, existem opções que se selecionadas simultaneamente podem anular o resultado da busca). Portanto, marque a opção Todos nos filtros Cliente Bloqueado e cliente Bloqueado SEFAZ e selecione a opção Nenhum nos filtros Tipo Venda  e Distribuição para que sejam apresentados todos os tipos de venda e pedidos de todas distribuição cadastradas. É importante que esteja marcado o filtro Múltiplas Rotas, porem não é necessário marcar as rotas. 

Na tela seguinte, Pedidos por rota (aberta quando o tipo de montagem for Por rota (padrão)), selecione nas planilhas Rotas e Pedidos os pedidos que irão compor o carregamento, conforme segue:

 

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titlePor rota

5.1) Clique duas vezes sobre a rota desejada, onde serão selecionados todos os pedidos vinculados à rota.

5.2) Para incluir pedidos de rotas diferentes, clique a rota desejada e selecione os pedidos.

5.3) Clique a segunda rota e selecione os pedidos conforme necessidade

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titlePor pedido

Clique duas vezes sobre os pedidos desejados na planilha inferior. Esta é uma opção para quem não deseja entregar todos os pedidos da carga. À medida que os pedidos são selecionados é apresentado o somatório no quadro da tela.

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titlePor praça

5.1) Clique o botão Selecionar pedido de praça e informe a praça desejada na tela seguinte.

5.2) Clique o botão Confirmar e todos os pedidos da praça serão selecionados.

Informações

Os pedidos apresentam a sua rota, praça e endereço de entrega de acordo com o endereço selecionado na geração do pedido de venda Telemarketing (rotina 316 – Digitar Pedido de Venda, aba F7) e cadastrado na rotina 3324 – Cadastrar Endereço de Entrega. Caso não seja selecionado o endereço de entrega na rotina 316, será apresentado na montagem da carga o endereço cadastrado na rotina 302 – Cadastrar Cliente.

6) Clique o botão Próximo e informe o destino da carga (campo obrigatório), na tela de Destino.

7) Selecione o caminhão que efetuará a entrega dos pedidos, na tela Seleção do Veículo (campo obrigatório caso esteja marcada a opção 5 - Tornar obrigatório veículo e motorista na montagem, da rotina 530).

8) Clique o botão Próximo e defina o motorista que irá fazer a entrega da carga e o ajudante na tela Seleção do motorista (campo obrigatório se  estiver marcada a permissão 5 da rotina 530). 

131-Permissão de acesso a dados, informe o Usuário e clique F9 - Pesquisar;

3.2) Na caixa Agrupadores, selecione Filial;

3.3) Na caixa Acessos Gerais, marque a filial que deseja conceder a permissão e clique para que a mesma seja transferida para Acessos Disponíveis;

3.4) Repita este processo para os agrupadores DepartamentoFornecedor, Banco, Moeda Cobrança, excluindo as permissões e incluindo novamente.

Expandir
title4ª Solução:

Caso a praça do cliente esteja errada:

4.1) Verifique na rotina 572 - Cadastrar Praça se a praça vinculada ao pedido possui o código de Praça principal informado.

4.2) Cancele a geração da montagem da carga;

4.3) Acesse a rotina 329-Cancelar Pedido de Venda, pesquise pelo pedido que não está aparecendo na montagem da carga;

4.4) Selecione o pedido e clique no botão Cancelar;

4.5) Após o cancelamento, acesse a rotina 302-Cadastrar Cliente, clique em Manutenção de registro e pesquise pelo cadastro do cliente;

4.6) Altere o campo Praça, para a praça correta a qual o cliente pertence e clique no botão de Salvar;

4.7) Acesse a rotina 316-Digitar Pedido de Venda, e crie novamente o pedido com a praça correta do cliente;

4.8) Vá para a rotina 901-Montar Carga e realize novamente a montagem da carga.

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title5ª Solução:

Caso o pedido seja TV5 (Bonificado):

5.1) Acesse a rotina 336-Alterar Pedido de Venda e pesquise o pedido Bonificado;

5.2) Localize o campo Num.Ped TV1 e pesquise o número de pedido informado;

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Dica

Caso este número de pedido TV1 não retorne ao ser consultado, o pedido Bonificado TV5 também não será passível de montagem de carga na rotina 901. Isso acontece com maior frequência em pedidos oriundos do Força de Vendas que não usam a Integradora para gravação do pedido.

Informações

Realizadas cada uma dessas etapas, retorne à rotina 901 e refaça a pesquisa, pois os pedidos serão apresentados!

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Informações

Caso a separação seja por pedido, antes de Montar a Carga é necessário Emitir o Mapa de Separação e depois Conferir os pedidos.

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title4) Emita o mapa de separação na rotina 931

4.1) Acesse a rotina 931 - Emitir mapa de separação por pedido e selecione a aba Filtros de pesquisa, sub-aba Principais.

4.2) Apague as informações preenchidas dos filtros com exceção da caixa  Qtd. Vias que deve estar com a opção Vias = 0 marcada se o pedido ainda não tiver sido impresso. Caso contrário, marque a opção Vias > 0.

4.3) Clique Pesquisar.

4.4) Selecione o pedido desejado e clique o botão Selecionados. Em seguida o mapa de separação será apresentado na tela.

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title5) Confira os pedidos

1) Acesse a rotina 936 - Conferir separação por pedido, selecione a aba Conferência, sub-aba lateral Opções e marque as opções conforme necessidade.

2) Na aba Conferência, sub-aba lateral Conferir e informe ou pesquise o Pedido.

3) Informe ou selecione o Separador do pedido de venda;

Observação: para os separadores marque o Tipo Venda igual a S e para os conferentes marque o Tipo Venda igual C, cadastrados na rotina 528 - Cadastrar Funcionário/Setor.

4) Marque a opção Utiliza Embalador e informe o campo Embalador, caso necessário.

5) Informe o Código de Barra ou Código do Produto. (habilitado quando estiver marcado como Sim o parâmetro 1109 - Conferência de Separação Somente por Código de Barras, da rotina 132. Esse código deverá ser informado através da digitação da quantidade conferida do produto + o símbolo * (asterisco) + o código do produto, ou através do leitor de código de barras.

6) Pressione a tecla Enter e os itens apresentados na planilha Itens a Conferir serão transferidos para a planilha Itens Conferidos.

7) Clique o botão Finalizar.

Observação: em caso de divergência será apresentada a mensagem: Existe divergência de itens no pedido! Deseja emitir o relatório de divergência?. Clique conforme necessidade. Caso seja mantida alguma divergência de quantidade, aparecerá a mensagem: Confirma o corte dos itens?, clique conforme necessidade.

9) Ao ser apresentada a mensagem Deseja Emitir o Relatório de Conferência? clique conforme necessidade. Neste relatório serão apresentadas informações sobre o pedido e os itens separados.

10) Ao ser apresentada a mensagem Deseja inserir/editar dados de observação de entrega?. Clique Sim ou Não. Em caso positivo, informe as observações na tela Observações de Entrega e clique Confirmar.

11) Apresentada a mensagem: Deseja emitir etiquetas para o pedido?, ao clicar Não o processo será finalizado, ao ser clicar Sim aparecerá a tela de confirmação da rotina 946 - Emitir Etiqueta do Pedido, caso seja confirmado será demonstrada a mensagem Operação concluída com sucesso.

Observação: para realizar a conferência de um produto fracionado é necessário cadastrá-lo como venda fracionada na rotina 203 – Cadastrar Produto, seção 4.4 - Venda fracionada campos abaixo:

  • Aceita venda fracionada: opção Sim.
  • Verificar múltiplo na venda fracionada: opção Sim.
  • Múltiplo: informe a quantidade múltipla deste produto.

 

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