Histórico da Página
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- Informe qual é a etapa Inicial de uma solicitação (Primeira etapa).
- Caso desejar crie um texto default com Mnemônicos para gerar os agendamentos.
Aba Identificação
Número do Atendimento:
Código da Solicitação de Atendimento. campo auto incremental.
Código da Etapa:
Este campo informa em qual etapa se situa a solicitação. Ao criar uma nova solicitação esse campo é preenchido através do campo informado nos parâmetros de garantia do Incorporação. Com o processo de Avançar ou Voltar etapa, esse campo é alterado automaticamente.
Status do Atendimento:
Esse campo é alterado de acordo com a etapa em que se encontra a solicitação, indica em qual situação está o atendimento, por exemplo: Em inspeção, em atendimento, cancelado, concluído.
Descrição:
Informe detalhadamente o problema que está ocorrendo.
Preferência de período para visitas
Poderá informar ou visualizar os dias da semana ao qual terá a disponibilidade para receber visitas da garantia do imóvel.
Venda/Aluguel:
Informe o número da venda/aluguel que possui as coberturas e garantias para a resolução da solicitação. Pode ser feito um filtro pelo nome do comprador, número do contrato, pelo Empreendimento, pela sub unidade, endereço e outros. Apenas vendas com situação Efetivada ou Quitada são permitidas.
Cobertura da Venda:
É mostrada todas as coberturas que o contrato possui e se estão vigentes ou não. São visualizados o status, o tipo de cobertura, o período de vigência e o tipo de início de vigência das coberturas associadas ao contrato.
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Na tela de abertura o usuário seleciona qual o imóvel deseja atendimento. Depois seleciona opcionalmente uma garantia específica do imóvel para atendimento. Depois informa um título para solicitação, uma descrição e arquivos para envio em anexo do atendimento.
Visualização da etapa atual no PDC:
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