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Índice |
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maxLevel | 5 |
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outline | true |
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indent | 8.1.1 |
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exclude | .*ndice |
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style | none |
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Objetivo
O objetivo desta rotina é proporcionar funcionalidades e características específicas da terceirização de serviços no processo de venda, alocação e gestão dos recursos alocados. Assim, permite a criação de informações mais precisas e que facilitem a implementação da Mesa de Operação.
Com os tipos de alocação, é possível identificar cada alocação de recurso considerando os principais tipos:
• Efetivo: recurso recurso principal do local.
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(cód. 001)
• Cobertura: recurso que está substituindo o recurso principal do local. (cód. 002)
• Apoio: recurso que atende situações específicas e previstas de um determinado local.
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(cód. 003)
• Excedente: o número de recursos vendidos é superado e inserido propositalmente pelo usuário. (cód. 004)
• Treinamento: recurso em treinamento no posto. (cód. 005)
• Curso: período previsto que um determinado recurso estará em treinamento fora de qualquer local de atendimento. (cód. 006)
• Cortesia: recurso que não será cobrado do cliente. (cód. 007)
Informações |
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A Legenda padrão se refere aos tipos padrão, e suas referidas cores para visualização.
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Tipos criados manualmente serão apresentados na Mesa Operacional com a legenda Rosa, Outros Tipos.
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Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
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Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
Deck of Cards |
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effectDuration | 0.5 |
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history | false |
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id | samples |
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effectType | fade |
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Card |
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default | true |
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id | 1 |
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label | Incluir |
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| Para incluir o cadastro de tipo de alocação, acesse Atualizações / Alocação / Tipos de Alocação.Clique clique em Incluir. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
Card |
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default | true |
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id | 2 |
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label | Alterar |
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| Para alterar o cadastro, acesse Atualizações / Alocação / Tipos de Alocação.Selecione o cadastro selecione o registro e clique em Alterar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
Card |
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| Para visualizar o cadastro, acesse Atualizações / Alocação / Tipos de Alocação.Selecione o cadastro selecione o registro e clique em Visualizar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
Card |
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| Para excluir o cadastro, acesse Atualizações / Alocação / Tipos de Alocação.No no browse da rotina selecione o cadastro registro e clique em Outras Ações / Excluir As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
Card |
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| Para copiar o cadastro, acesse Atualizações / Alocação / Tipos de Alocação.No no browse da rotina selecione o cadastro registro e clique em Outras Ações / Copiar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
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Card |
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| O passo-a-passo a seguir exemplifica como alocar um atendente em FT (folga trabalhada) em um posto 12x36, alocando o atendente em dois turnos seguidos:
1) Acesse o cadastro de "Tipos de Alocação" e insira um novo registro. Altere o campo "Exibe Aloc" para 1-Sim e o campo "Exibe Manut" para 2-Não. Altere o novo campo "Aloc. Efetivo" para 2-Não: Image Added
2) Acesse a Mesa Operacional e localize um atendente alocado em uma escala 12x36. Neste exemplo, o atendente está alocado nos dias 02/08/2020 e 04/08/2020, entre 06:00 e 18:00, com um intervalo de 1 hora entre 12:00 e 13:00: Image Added
3) Para fazer uma alocação no dia 03/08/2020, acesse a aba "Alocação" e preencha os dados do Contrato / Local / Posto. No campo "Tipo de Movimentação", informe o tipo cadastrado no primeiro passo. Verifique que os campos "Sequência", "Grupo", "Alocação de?" e "Alocação até?" ficam travados para edição:
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4) Selecione a opção "Projetar Aloc." Image Added
5) O sistema apresentará uma tela que possibilita a inserção de data e horário. Utilize esta rotina para informar a agenda do atendente. Altere o tipo do dia para "Não Trabalhado" para modificar o tipo do dia na integração com o módulo do Ponto: Image Added
6) Selecione a opção "Salvar" para que o sistema verifique conflitos de alocação e realize a inserção da agenda: Image Added
7) Ao acessar a aba "Manutenção", modifique o período de busca para atualizar o grid. Verifique que os dias foram inseridos com o horário informado no passo 5: Image Added
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Principais Campos
Âncora |
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| principaiscampos |
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| principaiscampos |
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Campo: | Descrição |
Código | Informe o código do tipo de movimentação. Exemplo: 001 |
Exibe Aloc? | Informe se o tipo é exibido na alocação. Exemplo: 1 - Sim 2 - Não |
Exib. Manut? | Informe se o tipo é exibido na manutenção da agenda. Exemplo: 1 - Sim 2 - Não |
Descrição | Informe a descrição do tipo de movimentação. Exemplo: EFETIVO COBERTURA APOIO EXCEDENTE TREINAMENTO CURSO CORTESIA |
Res. Técnica | Informe a reserva técnica. Exemplo: 1 - Sim 2 - Não |
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