O erro pode ocorrer quando o Smart View está configurado com SSL, mas o usuário não possui o certificado necessário instalado ou há um conflito com ele.

A resolução desse problema pode ser visto na documentação: Acesso ao ambiente gera a ocorrência da mensagem de erro: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID ou ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

• Se o erro/problema ocorrer durante a configuração inicial da integração, consulte os logs localizados na pasta 'logs' na raiz da instalação do Smart View:

• Se o erro/problema ocorrer durante o uso da integração, como, por exemplo, ao executar um recurso:

          1º Consulte os logs localizados no diretório indicado em 'Caminho de Log' na página de diagnóstico do Smart View:

          Obs.: Envie o log que corresponde ao horário em que o erro/problema ocorreu.

          2º Envie o arquivo console.log localizado no appserver do ambiente onde o REST esta configurado, certificando-se de que a chave FWTraceLog (Chaves para controle de logs) esteja ativada.

          Obs.: Certifique-se de que o log inclua as informações do erro/problema ocorrido. Se necessário, faça um backup do log atual e renomeie-o para que um novo arquivo seja criado. Em seguida, reproduza o erro/problema para capturar as informações corretas.