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Manutenção Relatório Ocorrência -
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ticketReport
Visão Geral do Programa
Neste programa devem ser definidas as regras para a geração de relatórios das ocorrências, ou seja, os grupos de informações que determinarão quais ocorrências devem constar no relatóriodeterminar quais históricos de ação devem ser impressos no relatório de ocorrências.
| Nota | ||
|---|---|---|
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A geração de relatórios é efetuada diretamente no programa Manutenção Ocorrência. |
Parametrização Relatório da Ocorrência
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Objetivo da tela:
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Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
| Nova ParametrizaçãoNovo Relatório Ocorrência | Quando acionado executa a tela de cadastro de parametrizaçãode relatório. Para cadastrar, basta selecionar o tipo, a campanha e a ação das ocorrências a serem consideradas no relatório. Se necessário, informe o número correspondente à sequência de impressão do relatório. |
| Remover | Quando acionado elimina as parametrizações selecionadas os relatórios de ocorrência selecionados na lista. |
| Buscar | Insira **o nome ALTERAR** parcial ou completo da parametrização a ser localizada na lista e pressione a tecla ENTER para efetuar a busca. |
| Filtros | Exibe os filtros utilizados na busca por parametrizações relatórios de ocorrência e permite excluí-los. |
| Selecionar | Utilize as caixas localizadas à esquerda na lista para selecionar as parametrizações os relatórios de ocorrência a serem removidasremovidos. |
| Editar | Clique sobre **o cadastro ALTERAR** da parametrização o relatório de ocorrência para editá-lalo. |
| Carregar mais resultados | Por padrão, sempre que acessado este programa, a lista é exibida com até 20 cadastros. Caso existam mais, este botão é habilitado e quando acionado pode exibir mais 20 cadastros, de acordo com a quantidade remanescente. |
Nova Parametrização
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Objetivo da tela:
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Definir as informações que uma ocorrência deve possuir para que seja considerada no relatório.
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Campo:
Descrição:
Insira o tipo das ocorrências a serem consideradas no relatório.
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Conteúdos Relacionados:
Manutenção Ocorrência - html-crm.ticket
Manutenção Tipo Ocorrência - html-crm.ticketType
Manutenção de Campanha - html-crm.campaign
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