Histórico da Página
CONTEÚDO
- Visão Geral
- Produtos
- Carga de categoria no Totvs Omni
- Criação de produtos no Totvs Omni
- Atualização de atributos de produtos no TOTVS Omni
- Atualização de Preços de Produtos no TOTVS Omni
- Carga de fotos dos produtos no TOTVS Omni
- Atualização de Estoque de Produtos por loja no TOTVS Omni
- Pedidos
- Criação do pedido no sistema ERP/PDV da loja pelo Omni
- Loja aceita ou rejeita o pedido designado pelo Omni
- Consulta do status do Pedido no TOTVS Omni
- Solicitação da etiqueta de envio gerado pelo operador logístico
- Gerenciamento de cupons promocionais
- Relatórios de vendas no Omni Channel
- Devolução de pedido
- Cancelamento de pedido
- Criação do pedido no sistema ERP/PDV da loja pelo Omni
- Tela XXX
- Principais Campos e Parâmetros
Índice include ^[0-9]2?
01. VISÃO GERAL
No cenário de omni channel, as lojas, que geralmente são pontos de vendas direta ao consumidor, passam a ser consideradas também como mini centros de distribuição, operando o envio e entrega de produtos comprados em outros pontos de venda, e-commerce ou marketplaces. Isto caracteriza o que é chamado de prateleira infinita, em que uma loja tem acesso ao estoque de outra e pode operar a venda de um produto não fisicamente presente através do omni channel.
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Os processos de integração do TOTVS Omni com sistemas ERPs/PDVs estão divididos em relação à duas entidades principais: Produtos e Pedidos.
02. PRODUTOS
Os produtos cadastrados no ERP/PDV são sincronizados no TOTVS Omni. As seguintes ações precisam ser implementadas para a integração:
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Este processo pode ter 3 soluções possíveis que precisam ser analisadas de acordo com as possibilidades do ERP/PDV.
Descrição: A atualização de estoque de produtos O TOTVS Omni deve ser feita periodicamente, e pode ser feita separadamente da carga/atualização de produtos. A atualização diária de todo o estoque pode ser realizada fora horário comercial, uma vez por dia, e através de arquivo excel ou JSON extraído do ERP e carregado para um servidor FTP. Neste caso configura-se uma integração total no Omni. É recomendável que haja uma periodicidade curta para a atualização do estoque de produtos que tiverem vendas nos PDV. E recomendamos utilizar a comunicação via API neste caso. Neste caso configura-se uma integração parcial no Omni. Desenvolvimento: Implementação da geração do arquivo no ERP e envio para o servidor de arquivos.
Descrição: A atualização de estoque de produtos O TOTVS Omni deve ser feita periodicamente, e pode ser feita separadamente da carga/atualização de produtos. É recomendável que haja uma periodicidade curta para a atualização do estoque. Neste modelo de integração o TOTVS Omni periodicamente consome a API do ERP para atualização do estoque dos produtos. A integração deve ser parcial, isto é, se o ean do produto não estiver na mensagem trocada entre ERP e Omni, o valor de estoque do produto não é alterado. Recomenda-se que o ERP envie somente os dados de estoque de produtos que sofreram alteração de estoque. Desenvolvimento: Disponibilização da interface REST pelo ERP. Desenvolvimento de Pré Processo no Omni
Descrição: A atualização de estoque de produtos O TOTVS Omni deve ser feita periodicamente, e pode ser feita separadamente da carga/atualização de produtos. É recomendável que haja uma periodicidade curta para a atualização do estoque. Neste modelo de integração o TOTVS Omni periodicamente consome a API do ERP para atualização do estoque dos produtos. A integração deve ser parcial, isto é, se o ean do produto não estiver na mensagem trocada entre ERP e Omni, o valor de estoque do produto não é alterado. Recomenda-se que o ERP envie somente os dados de estoque de produtos que sofreram alteração de estoque. Desenvolvimento: Implementar no ERP a comunicação com a API disponível do Omni. |
03. PEDIDOS
Os pedidos realizados por consumidores nos canais de vendas e atendidos pelo TOTVS Omni, precisam ser designados para atendimento pelas lojas/centro de distribuição.
As seguintes ações precisam ser implementadas para a integração:
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Após receber o pedido de compra feito no canal de venda, o TOTVS Omni define, através de regras configuradas, qual é a loja participante do omni channel que irá atender o pedido. É possível implementar esta atividade por uma das duas direções de comunicação entre ERP/PDV e TOTVS Omni, descritas a seguir:
Descrição: Direção idealmente desejada. Desenvolvimento: Disponibilização de API pelo ERP/PDV. Implementação da integração no TOTVS Omni.
Descrição: Para implementação desta integraçãoé integração é necessário que o ERP/PDV tenha o ID da loja (storeID) e do site (siteID) armazenado para consulta no Omni. Importante configurar uma periodicidade da consulta curta. |
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É possível consultar a API do TOTVS Omni para coletar informações específicas a respeito de vendas de clientes, por data, lojas, status, e outros atributos de produtos. Nota: O TOTVS Omni não realizar realiza operações fiscais, contábeis, nem financeiras. Os relatórios são meramente para fins de consulta pois contêm não por conter os dados dos pedidos.
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É possível consultar a API do TOTVS Omni para coletar informações específicas a respeito de vendas de clientes, por data, lojas, status, e outros atributos de produtos. |
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04.
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CONECTORES
| Exibir filhos |
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Principais Campos e Parâmetros
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| HTML |
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