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| Índice |
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| maxLevel | 5 |
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| outline | true |
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| indent | 8.1.1 |
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| exclude | .*ndice |
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| style | none |
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Objetivo
Facilita o controle operacional centralizando o acesso aos dados de Clientes, Base de Atendimento, Contratos de Manutenção, Contratos de Prestação de Serviço, Ordem de Serviço, Atendimentos da OS, Grupo de Cobertura e Controle de Alocação.
| Informações |
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Ainda na Área de Trabalho, estão disponíveis as opções: • Limpar filtros: utilizada para limpar o filtro executado. • Grade: permite abrir a rotina filtrada pelo cliente selecionado ou contrato de manutenção. • Detalhe Contr. Manu: apresenta particularidades referentes aos Saldos do Grupo de Cobertura, Configurações de Alocação, Ordem de Serviço e Atendimento da Ordem de Serviço. Ao selecionar uma O.S. no browse Ordem de Serviços, a área de Atendimentos da O.S. é filtrada e traz apenas os atendimentos associados à O.S. selecionada. |
| Informações |
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É importante considerar que as informações deste filtro dependem de pré-condições cadastradas nas seguintes rotinas: - Clientes.
- Contratos de Manutenção.
- Contrato de Serviços.
- Ordem de Serviço.
- Atendimento da Ordem de Serviço.
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Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
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Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| default | true |
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| id | 1 |
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| label | Clientes |
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| Para acessar a Área de Trabalho, acesse Atualizações / Contratos / Área de Trabalho. | Ao acessar a Área de Trabalho o sistema apresenta a tela dividida: • Clientes: Filial, Código, Loja, Nome etc. e suas informações são filtradas e exibidas, também, nas outras áreas. Exemplo: Ao selecionar um cliente são exibidas as bases de atendimento, os contratos de manutenção e os contratos de serviços referentes à ele. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
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| default | true |
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| id | 2 |
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| label | Base de Atendimento |
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| Para acessar a Área de Trabalho, acesse Atualizações / Contratos / Área de Trabalho. | Ao acessar a Área de Trabalho o sistema apresenta a tela dividida: • Base de Atendimento: Filial, Código do Cliente, Loja, Produto etc. Exemplo: Ao selecionar uma base de atendimento são exibidos os clientes, os contratos de manutenção e os contratos de serviços referentes à ela. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
|---|
| default | true |
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| id | 3 |
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| label | Contrato de Manutenção |
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| Para acessar a Área de Trabalho, acesse Atualizações / Contratos / Área de Trabalho. Ao acessar a Área de Trabalho o sistema apresenta a tela dividida: • Contrato de Manutenção: Filial, Número de Contrato, Cliente, Loja, Tipo de Contrato etc. Exemplo: Ao selecionar um contrato de manutenção são exibidos os clientes, as bases de atendimento e os contratos de serviços referentes à ele. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 4 |
|---|
| label | Contrato de Serviços |
|---|
| Ao acessar a Área de Trabalho o sistema apresenta a tela dividida: • Contrato de Serviços: Filial, Número de Contrato, Cliente, Loja, Classificação etc. Exemplo: Ao selecionar um contrato de serviço são exibidos os clientes, as bases de atendimento e os contratos de manutenção referentes à ele. Para excluir o cadastro, acesse Atualizações / Atendentes / Atendentes. No browse da rotina selecione o atendente e clique em Outras Ações / Excluir. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
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| Informações |
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De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, os Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3). |
Principais Campos
| Âncora |
|---|
| principaiscampos |
|---|
| principaiscampos |
|---|
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| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
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| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Clientes |
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| | Campo | Descrição | | Código | Informe o código do cliente. Exemplo: |
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| Loja | Informe o código da loja do cliente |
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| Informe o nome ou razão social do cliente. Exemplo: Vidraçaria Romanos Ltda. | N Fantasia | Informe o nome |
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Exemplo:
João Silva
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fantasia do cliente. Exemplo: Vidros Itália | Endereço | Informe o endereço do cliente. Exemplo: Rua Águas Virtuosas, 582 | | Tipo | Selecione o tipo do cliente. Exemplo: F - Cons. Final L - Produtor Rural R - Revendedor S - Solidário X - Exportação | | Estado | Selecione o Estado (Unidade Federal) Exemplo: SP - São Paulo RJ - Rio de Janeiro PR - Paraná | | Município | Informe o município do cliente. Exemplo: Sorocaba |
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| Card |
|---|
| default | true |
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| id | 2 |
|---|
| label | Base de Atendimento |
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| | Campo | Descrição | | Cód. Cliente | Selecione o código do cliente |
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Turno
| Produto/Eqto | Selecione o código do produto/equip. Exemplo: 000000000004TEC | | Id. Único | Informe o identificador único do produto/equip. Exemplo: TEC04_001 | | Dt. Venda | Preenchido automaticamente pela data base. Exemplo: 24/06/2016 |
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| Card |
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| default | true |
|---|
| id | 3 |
|---|
| label | Contrato de Manutenção/Serviços |
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| | Campo | Descrição | | No.Contrato | Preenchido automaticamente. Exemplo: 00000000000005 | | Cliente | Selecione o código do cliente |
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Tipo
| Loja | Informe o código da loja do cliente. Exemplo: 02 | | Tp.Contrato | Selecione o tipo de contrato de manutenção |
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3 - Ambos
Tempo Determinado | | Cond.Pagto | Selecione a condição de pagamento. Exemplo: 002 - Tipo 1 - a Vista | | Inic.Validad. | Informe a data inicial da validade do contrato. Exemplo: 24/06/2016 | | Cond.Pag.PV | Selecione a condição de pagamento do pedido de venda. Exemplo: 003 - Tipo 5 - 3 x | | Produto | Selecione o produto. Exemplo: PRODTEC001 | | Situação | Informe a situação do contrato |
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- Cancelado | | Classific. | Selecione a classificação do contrato. Exemplo: 001 - Consultoria 002 - Conservação e Limpeza 003 - Suporte Técnico 004 - Infra estrutura 005 - Vigilância | | Abrangência | Selecione a abrangência do contrato |
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