Histórico da Página
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Ação: | Descrição: | |||||
| Calculadora | Esta opção está disponível ao acessar as opções Incluir, Alterar e Visualizar e apresenta uma calculadora para realizar funções básicas como: adição, subtração, multiplicação, divisão, porcentagem etc.
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| Spool | Este recurso está disponível nas opções Incluir, Alterar e Visualizar e permite a impressão das informações cadastradas na rotina.
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| Imp. Cad | Este recurso está disponível nas opções Alterar e Visualizar e permite a impressão das informações cadastradas na rotina, entretanto, ele também apresenta alternativas para selecionar o tipo de visualização como: Arquivo, Spool, Planilha, E-mail, HTML, PDF e ODF.
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| WalkThru | Este recurso está disponível nas opções Alterar e Visualizar e permite a rastreabilidade de uma informação, identificando facilmente a sua origem ou destino. Desta forma, é possível navegar de forma intuitiva e visualizar todo relacionamento e integrações entre os ambientes. | |||||
| Mashups | Este recurso está disponível nas opções Incluir, Alterar e Visualizar e permite acessar o conteúdo desejado e inseri-lo na rotina do Microsiga Protheus®. Para efetuar a pesquisa e a atualização, é necessário fornecer as informações solicitadas e que foram pré-configuradas pelo Administrador no ambiente Configurador, assim, os demais dados, serão inseridos automaticamente formulando um registro completo e atualizado de acordo com o conteúdo on-line. Os tipos de consultas disponíveis são, por exemplo:
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| Ajuda | Este recurso está disponível nas opções Incluir, Alterar e Visualizar e apresenta as informações do help on-line da rotina. | |||||
| System Tracker | Disponibiliza a consulta de rastreamento das movimentações. Em outras palavras, permite que os principais movimentos/registros associados a um evento (posicionado) sejam visualizados de forma detalhada. | |||||
| Medir / Apurar fora do contrato | Este recurso está disponível em Apurações e Medições selecionando o contrato.
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Estornar | Este recurso está disponível em Apurações e Medições selecionando o contrato. | |||||
| FAQ |
Apresenta o FAQ que só poderá ser visualizado após a informação do cliente, do equipamento e da ocorrência. Este recurso está disponível em Atualizações / Atendimento / Help Desk / Outras Ações / Listener / Outras Ações
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| Equip.(Histórico de produtos/eqto) | Apresenta o Histórico do Equipamento, que só poderá ser visualizado após informar o Cliente e o Equipamento. Este recurso está disponível em Atualizações / Atendimento / Help Desk / Outras Ações / Listener / Outras Ações | |||||
| Cliente (Histórico do cliente) | Apresenta o Histórico do Cliente, que só poderá ser visualizado após a informação do cliente. Este recurso está disponível em Atualizações / Atendimento / Help Desk / Outras Ações / Listener / Outras Ações | |||||
| Sequências | Exibe as outras sequências de atendimentos referentes ao Help Desk. Este recurso está disponível em Atualizações / Atendimento / Help Desk / Outras Ações / Listener / Outras Ações | |||||
| Novo Atendimento | Limpa a tela do chamado exibida automaticamente para o próximo chamado a ser atendido, possibilitando a inclusão do chamado desejado. Este recurso está disponível em Atualizações / Atendimento / Help Desk . |
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/ Outras Ações / Listener / Outras Ações | |
| Discar | Permite a discagem no atendimento do Help Desk. Este recurso está disponível em Atualizações / Atendimento / Help Desk / Outras Ações / Listener / Outras Ações |
Relatórios
Nesta opção de Menu, os recursos ficam localizados na página principal de cada rotina dentro do item Outras Ações.
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