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A opção área de Downloads e Atualizações disponibiliza pacotes de instalação, boletins técnicos, patchs, entre outros.
Clique na Opção Área DOWNLOADS E ATUALIZAÇÕES
Na tela de downloads e atualizações, você pode efetuar a pesquisa e o download de pacotes para as linhas de produtos da TOTVS.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Na opção Downloads e Atualizações são disponibilizados alguns filtros ao usuário, a fim de auxiliá-lo a encontrar o pacote desejado.
O primeiro filtro (obrigatório) é a Linha de produto que se deseja realizar o download:
Selecione a Linha de Produtos:
O segundo filtro (obrigatório) é o Software que se deseja realizar o download e a versão do produto a ser baixado.
Selecione o Software:
O terceiro filtro (obrigatório) é o Software que se deseja realizar o download, o ambiente e idioma do produto a ser baixado.
Selecione o Software Software:
Ao escolher os filtros, o Portal mostrará os arquivos disponíveis para download com as propriedades informadas nos filtros.
Os pacotes pesquisados irão apresentar as seguintes informações:
- Nome do arquivo: Exibe o nome do arquivo disponível.
- Nome do pacote: Exibe o nome do pacote disponível.
- Tipo ou categoria: Exibe o tipo ou categoria do pacote disponível.
- Data de publicação: Exibe a data de publicação.
- Tamanho do arquivo: Exibe o tamanho do arquivo
Clicar no Arquivo:
Ao clicar em cima do registro, podem ser visualizadas os seus atributos e há um link para efetuar o download.
Quando um pacote é selecionado é mostrado os detalhes do pacote, nos detalhes é possível fazer o download do boletim técnico e fazer o download do pacote (pelo gerenciador de downloads ou pelo navegador), as informações adicionais são as seguintes:
- Nome do arquivo: Exibe o nome do arquivo selecionado.
- Linha: Exibe a linha de produtos do arquivo selecionado.
- Versão: Exibe a versão do produto do arquivo selecionado.
- Código: Exibe o código do arquivo selecionado.
- Nome do pacote: Exibe o nome do pacote do arquivo selecionado.
- Ambiente: Exibe o ambiente do produto do arquivo selecionado.
- Tamanho: Exibe o tamanho do arquivo selecionado.
- Data de inclusão: Exibe a data de inclusão do arquivo selecionado no portal .
- Descrição: Exibe a descrição do arquivo selecionado.
- Boletim Técnico (caso houver): Exibe o Boletim Técnico quando houver.
- Categoria: Exibe a categoria do arquivo selecionado.
- Tipo: Exibe o tipo do arquivo selecionado.
- Plataforma: Exibe a plataforma do arquivo selecionado
- Idioma: Exibe o idioma do arquivo selecionado.
Clicar em FAZER DOWNLOAD DO ARQUIVO
Ao Após clicar em Fazer Download do Arquivo, o sistema questionará se deseja baixar o arquivo pelo navegador ou pelo Gerenciador de Download.
Se escolher baixar pelo O Gerenciador de Download foi desenvolvido pela TOTVS e permite controlar o download do arquivo (acompanhar o status, pausar, retomar)., o sistema ficará na tela de Detalhes do Arquivo, e você deve clicar no X para fechar.
Após Se escolher baixar pelo Gerenciador, é necessário ir até o painel e clicar em Resume.
O ‘Resume’. O sistema perguntará então onde você deseja salvar o arquivo (pasta da sua máquina) e iniciará o download.
Selecionar o diretório e clicar em Salvar
O Gerenciador de Download foi desenvolvido pela TOTVS e permite controlar e acompanhar o download do arquivo (acompanhar o status, pausar, retomar, cancelar, Limpar).
Para utilizar o Gerenciador de Downloads é necessário que você tenha instalado em seu computador o aplicativo JAVA.
Se utilizar o Gerenciador de Downloads, sugere-se utilizar o Navegador Mozilla Firefox.
Se escolher baixar pelo Navegador WEB, abrirá uma nova página com os arquivos compactados.
Depois de selecionado os filtros, são habilitados novos campos de filtro:
...
Após pesquisar os pacotes é possível ainda filtrar outras informações, que são:
- Filtro por tipo ou categoria: Selecionar a Classe do arquivo que está sendo buscado (pacote, patch, mídia, outro) ou conjunto do arquivo a se fazer o download.
- Filtro de idioma: Selecionar o idioma do produto a ser baixado.
- Filtro de arquivos baixados/não baixados: caso você queira ou não ver os pacotes que já fez download
...
- em outro momento.
É possível fazer a pesquisa por palavras chaves, caso exista linha, ambiente ou versão selecionada a pesquisa irá respeitar os mesmos (fazendo a pesquisa por palavra chave dentro dos respectivos filtros) e habilita fazer outros filtros:
O portal possibilita informar outros campos como:
Pesquisa: Informar uma descrição para pesquisa.
- Tipo ou Categoria: Selecionar a Classe do arquivo que está sendo buscado (pacote, patch, mídia, outro) ou conjunto do arquivo a se fazer o download.
- Idioma: Selecionar o idioma do produto a ser baixado.
- Exibir/Ocultar arquivos já baixados: caso
...
- você queira ou não
...
- ver os pacotes que já fez download
...
- em outro momento.
Atenção: Lembrando que os pacotes estarão disponíveis para os clientes que possuem os produtos de acordo com a sua vida útil, ou seja, expirada a validade técnica de uma versão de acordo com os termos previstos em nosso contrato de licença de uso, a TOTVS não mais prestará os serviços de manutenção de software, que incluem: A) adaptação às mudanças de legislação e B) modificações, melhorias e aperfeiçoamentos técnicos, sobre a versão expirada.
Obs.: será mantido o serviço de suporte/help desk para resolução de dúvidas e identificação de problemas no software.
Caso o cliente não efetue a atualização de versão dentro do prazo, o cliente poderá contratar o serviço de Garantia Estendida (disponibilidade sob consulta). Ela permite ao cliente continuar usufruindo os serviços de manutenção por mais um período enquanto dá andamento ao projeto de Upgrade.
Encerrada a oferta da extensão da garantia, os fontes passam a ser cuidados pela nossa fábrica de software.
É importante ressaltar que os softwares da TOTVS poderão ser utilizados normalmente, mesmo após expiração. Expiradas a versão e a garantia estendida, caso o cliente ainda não tenha realizado o upgrade, serão suspensos apenas os serviços de atualização.
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