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Mensagem de erro: "Solicitação anulada, não foi possível estabelecer um canal seguro para SSL/TLS" ou "Falha na assinatura do documento" - Como resolver?
Produto: | WinThor |
| Versão: | 27 e 28 |
| Ocorrência: | Ao se deparar com a seguinte mensagem: Solicitação anulada, não foi possível estabelecer um canal seguro para SSL/TLS. ou Falha na assinatura do documento, siga os procedimentos abaixo: |
Passo a passo: | 1) Verifique se as cadeias do certificado estão instaladas; 2) Referente ao certificado A3, identifique se o cartão |
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está bem conectado à leitora |
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e realize a reinstalação do driver do certificado, conforme fornecido pelo fabricante. Uma reinstalação resolve a maioria dos problemas de integração do SO com o token; 3) Valide a |
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comunicação com certificado digital por meio do seguinte link: https://cav.receita.fazenda.gov.br/eCAC/publico/login.aspx; 4) Identifique se o serviço do Windows chamado Cartão inteligente ou Smarcard está ativado conforme segue: 4.1) Acesse o Menu do Windows, campo de pesquisa e digite serviços;
4.2) Selecione a opção Serviços e realize duplo clique no serviço Cartão Inteligente; |
Observações:
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4.3) Caso esteja inativo, clique Iniciar e em seguida OK;
5) Em casos muito específicos a configuração da placa de rede pode influenciar no gerenciamento da energia do computador, causando falhas ao acessar o certificado. Nestes casos, prossiga da seguinte forma: 5.1) Acesse o Painel de Controle e clique Rede e Internet;
5.2) Selecione Exibir o status e as tarefas da rede e em seguida Conexão Local 2;
5.3) Na tela Conexão Local 2 acione o botão Propriedades;
5.4) Clique o botão Configurar na tela Propriedades de Conexão local 2;
5.5) Na tela de propriedades desmarque a opção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia; 5.6) Clique OK;
Para usuários do Windows XP, verifique as observações abaixo:
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Serviço de tokens e smarcards do Windows
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Configurações dos dispositivos de rede do Windows
Em casos muito específicos a configuração da placa de rede pode influenciar no gerenciamento da energia do computador, causando falhas ao acessar o certificado. Para esses casos, desabilite a opção que permite que o Windows desligue dispositivos de rede ao suspender o computador.
Certificados Giesecke & Devrient (G&D)
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