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Evidência de Teste

Data do D-1 Usado:

 

Foi após ATUALIZAÇÃO?
  •  SIM
  •  NÃO → Qual:

Anexos:

Inserir no quadro ao lado apenas os anexos necessários para a ocorrência. (Para inserir Anexo: Posicione o cursos no quadro ao lado Ctrl + M, depois clicar no menu "Anexo à está pagina" em seguida clicar em "Enviar Arquivo").

(estrela) Insira aqui os anexos (data de fontes, logproc, relatórios, totvs replay, xmls, etc). Após inserir clique em cima do arquivo escolha "mostrar como link" para compactar as evidencias :

d-1-12_01_2025.csv
error.log_pnm010multproc.log


Descrição do Erro

Informar a descrição do erro, e ao abrir a issue utilizar a mesma descrição para o Summary ( Resumo / Titulo) da issue na integração do zendesk com o Jira
Apontamento com multithread retorna error.log-'array out of bounds ( 1 of 0 )  on PNM010MULTPROC(PONM010.PRX)'
Detalhamento / Observações
(espaço para detalhar o cenário que o erro ocorre e observações analisadas, observações de legislação, etc)
  • Ambiente totalmente atualizado com o RPO D-1 em 12.01.2025
  • Parâmetros configurados para leitura/apontamento: MV_PAPONTA=26/25 e MV_PONMES=26/11/2024 À 25/12/2024
  • Efetuando a apontamento com o MV-PONMULT=5;
  • Funcionário possui hiostórico de transferências da filial D MG 01 para D MG 02. Funcionário consta ativo na filial D MG 02;
  • Ao acessar o sistema logado na filial D MG 01 e filtrar nas perguntas da rotina PONM010 filial de D MG 01 Filial Até D MG 01, 
    o sistema retorna o error.log trecho abaixo:

    'THREAD ERROR ([17672], welton.lucas, SPON010124109)   13/01/2025 09:37:38
    array out of bounds ( 1 of 0 )  on PNM010MULTPROC(PONM010.PRX) 04/12/2024 16:10:58 line : 7263

    [TOTVS build: 7.00.210324P-20240718]
    Called from PONM010PROCESSA(PONM010.PRX) 04/12/2024 16:10:58 line : 1449
    Called from {|OSELF| PONM010PROCESSA(AARQSEL, CCHAR, OSELF, LEXEC2PLAN, LWORK, CTRBTMP)}(PONM010.PRX) 04/12/2024 16:10:58 line : 372
    Called from {|| EVAL( BPROCESS,OSELF,OPPANELAUX), OSELF:LEND := .T. , OSELF:ODLG:END() }(FWNEWPROCESS.PRW) 13/12/2024 17:00:56 line : 535
    Called from ::MSDIALOG:ACTIVATE
    Called from TNEWPROCESS:VIEWEXEC(FWNEWPROCESS.PRW) 13/12/2024 17:00:56 line : 537
    Called from {|SELF| ( FWSETSHOWKEYS( .F. ), IF(!EMPTY(OSELF:CPERG),__SAVEPARAM(OSELF:CPERG,OSELF:ASX1),), IF( OFWVOSCHEDULE <> NIL, ( SAVENEWSCHED( OFWVOSCHEDULE, CTITLE, "TNEWPROCESS", IF(EMPTY(CPERG), "", CPERG), OSELF:ASX1 ), FWSETSHOWKEYS( .T. ), ODLG:END()), ( OSELF:OCENTERPANEL:HIDE(),IF(OSELF:LVIEWEXECUTE, (OSELF:OPANELEXECUTE:SHOW(), OSELF:VIEWEXEC(OSELF:OPANELEXECUTE,BPROCESS)),EVAL(BPROCESS,OSELF)),FWSETSHOWKEYS( .T. ), ODLG:END() ) ) )}(FWNEWPROCESS.PRW) 13/12/2024 17:00:56 line : 268
    Called from ::MSDIALOG:ACTIVATE
    Called from TNEWPROCESS:NEW(FWNEWPROCESS.PRW) 13/12/2024 17:00:56 line : 314
    Called from PONM010(PONM010.PRX) 04/12/2024 16:10:58 line : 372
    Called from __EXECUTE(APLIB090.PRW) 13/12/2024 17:00:56 line : 735
    Called from MDIEXECUTE(APLIB260.PRW) 13/12/2024 17:00:56 line : 931'


O correto comportamento é não apresentar error.log se estiver alguma inconsistência de período ou filtro da filial deverá apresentar uma mensagem de alerta em tela.


Existe link com legislação 
Se existir link com legislação ou embasamento legal informar
Link:
Em caso de Melhoria de Performance anexar o Log Profile:
Verificar se as analises foram realizadas de acordo com o comitê de performance. E utilizar no zendesk a Macro Performance Modelo: Abertura de Issue

Nota
titleOrientações para informações da issue:

Zendesk

  • Antes da Abertura avaliar Criticidade, Causa e Tipo da Issue;
  • Avaliar catalogo;
  • Aplicar Macro interna Transferência Manutenção
  • Na abertura da issue utilizar a mesma descrição para o Summary ( Resumo / Titulo) da issue na integração do zendesk com o Jira, porque o titulo da issue tem que ser coerente com o problema.
  • Após abrir a issue informar para o cliente o código da issue aberta Macro: Comunicar ao Cliente sobre ISSUE

TDN

  • Passo a passo com print de telas. Não utilizar videos ou gifs na evidência, vídeos são permitidos apenas com alinhamento;
  • Analisar se os prints estão legíveis.
  • Descrever os parâmetros e em caso de duvidas verifique no fonte, e compare com os parâmetros do cliente;
  • Sempre colocar telas Turno, Regra de apontamento (todas as abas) e Tabela de horário padrão;
  • Se for relatório encaminhar o print com todas as perguntas preenchidas;
  • Encaminhar Totvs Replay - (inserir no tópico de anexos ↑);
  • Se for legislação verificar antes de abrir a issue se existe o embasamento da consultoria e se foi feito alinhamento.

(concordo) Dica

Testar alterando parâmetros e mnemônicos para ter certeza que é erro ou configuração.
As orientações acima são para fazer check list da issue, entretanto mais informações podem ser adicionadas de acordo com a necessidade.

Estado
colourGreen
titleDOCUMENTOS

Squad Issue
DoR e DoD - Suporte e Desenvolvimento
Classificação de causas (tickets Zendesk) Suporte Padrão

Evidência com o Passo a Passo


→Compartilhamento da tabela SPO e SP0:


→Período de apontamento:

Parâmetros configurados para leitura/apontamento: MV_PAPONTA=26/25 e MV_PONMES=26/11/2024 À 25/12/2024:
Período igual para ambas as filiais(D MG 01 e D MG 02):


→Parâmetros MV_PONMULT:

→Funcionario com histórico de transferência:


→Troca de turno:


→Regra de apontamento:





→Turno de trabalho:

→Tabela de horário padrão:


→ Parâmetros da PONM010:

→Error.log apresentado em tela:
Arquivo do error.log completo na seção anexo.