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Aviso
titleO prazo limite para cancelamento é de 48 horas úteis antes da agenda. Após este prazo a agenda será mantida.
  • Ex 01 com FDS: Cancelamento do dia 13/01/2025 (segunda-feira). O cancelamento da agenda pode ocorrer sem multa até 08/01/2025 (quarta-feira).
  • Ex 02 com FDS + feriado: Cancelamento do dia 22/04/2025 (terça-feira). O cancelamento da agenda pode ocorrer sem multa até 16/04/2025 (quarta-feira), ou seja, consideramos os dias 17 e 18 de abril como as 48 horas úteis, devido ao feriado de 21/04/2025.
  • Ex 03 durante a semana: Cancelamento do dia 23/01/2025 (quinta-feira). O cancelamento da agenda pode ocorrer sem multa até 20/01/2025 (segunda-feira).

Passo a passo

Instruções para realizar uma solicitação de cancelamento de agenda:

  1. Envie um e-mail para: spservicos.drgbh[email protected]

  2. No corpo do e-mail, envie o script abaixo devidamente preenchido: 

    Nome completo do recurso:
    Nome do cliente:
    Código do projeto:
    Datas a serem excluídas:
    Motivo do cancelamento:
    O cancelamento foi alinhado com o recurso?


  3. Após o envio, um ticket será gerado automaticamente e você receberá um e-mail com o código correspondente.
  4. Através deste e-mail, você poderá interagir e acompanhar o atendimento.
  5. Também é possível consultar suas solicitações através deste link: https://atendimento.totvs.com/hc/pt-br/requests

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Informações
titleO atendimento será realizado pelo RMO SPBH, através da plataforma Zendesk.


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