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CONTEÚDO

  1. Visão Geral
  2. Processo de conserto de bagagens
    1. Conserto realizado pela empresa prestadora do serviço de transporte de passageiros
    2. Conserto realizado pelo passageiro e solicitação de reembolso
  3. ExemploExemplo de utilização
  4. Tela Conserto de Bagagens  GTPA756
    1. Outras Ações / Ações relacionadas
  5. Tela Conserto de Bagagens  Dicionário de dados envolvido na rotina GTPA756
    1. Principais Campos e Parâmetros
  6. Tabelas utilizadas


01. VISÃO GERAL

...

Conserto de bagagens é um processo no qual o passageiro abre para identificar quais de seus itens foram danificados durante o serviço de transporte de passageiro.

A rotina conserto de bagagens permite que o usuário abra o processo, atualize e encerra o processo. Este conserto poderá ser realizado ou pela prestadora de serviço de transporte ou pelo próprio do passageiro. 

02. PROCESSO DE CONSERTO DE BAGAGENS

Como se realiza o processo

O passageiro relata para a a empresa a ocorrência de avaria na bagagem;

O funcionário registra os Dados do Conserto da Bagagem, Dados do Passageiro e Listagem de Bagagens Danificadas;

Durante a Inclusão da ocorrência é possível definir quem irá consertar a Bagagem Empresa ou Passageiro

Image Added;

2.a) Conserto realizado pela empresa prestadora do serviço de transporte de passageiros

Na rotina poderá selecionar em Outras Ações (    Com Status Image Added) :

Image Added

1) Enviar/Desfazer

Permite que seja enviado ou estornado para  Fornecedor de Serviço de Conserto( este deverá ser cadastrado como Fornecedor ).

Status Resultante : Image Added

2) Receber/Desfazer 

Efetua o recebimento ou estorno do da bagagem reparada pelo Fornecedor.

Status Resultante : Image Added

3) Retirar/Desfazer

Registra ou estorna a retirada da bagagem consertada pelo passageiro.

Status Resultante:

Caso o Documento for Impresso : Image Added

Senão : Image Added

Imp. Doc. Retirada

Permite a impressão do documento de Retirada mesmo  Finalizado. 



2.b) Conserto realizado pelo passageiro e solicitação de reembolso

Na rotina poderá selecionar em Outras Ações (    Com Status Image Added) :

Image Added

1) Reembolsar/Desfazer

Cria título a pagar referente ao valor a ser reembolsado para o conserto da bagagem efetuado pelo passageiro;

Status Resultante : Image Added

2) Finalizar/Desfazer

Finaliza Processo sem reembolsar o passageiro.

Status Resultante : Image Added


Visual. Tit. Pagar

Visualiza título no Contas à Pagar referente ao reembolso do conserto de bagagem ao cliente.


02. EXEMPLO DE

...

PREENCHIMENTO DA REQUISIÇÃO

Acessando:

No módulo 88-SIGAGTP acessar Atualizações > Extravio de Bagagens >> Conserto de Bagagens

Selecione a opção Incluir 

Cabeçalho

Linha - Identificar qual Linha ocorreu a avaria da bagagem

Horário - Horário de partida da Linha selecionada

Dt. Viagem  - Data que ocorre a viagem

Bilhete - Bilhete apresentado pelo requisitante do conserto da bagagem

Dt Ocorren - Data da Ocorrência da avaria

SLA - Data prevista de SLA pra atendimento

Orig. Conser - Quem irá direcionar o conserto da bagagem 1- Empresa / 2 - Passageiro

Valor Docum - Valor do conserto

Observações - Relato detalhado da ocorrência

Agência - Agência de registro da solicitação de con

Passageiro - Nome completo do Passageiro responsável pela bagagem a ser consertada

Telefone - Telefone do Passageiro responsável pela bagagem a ser consertada

E-mail  - E-mail do Passageiro responsável pela bagagem a ser consertada

RG - RG do Passageiro responsável pela bagagem a ser consertada

Endereço - Endereço completo do Passageiro responsável pela bagagem a ser consertada

Compl. End. - Complemento do Endereço  Passageiro responsável pela bagagem a ser consertada

CEP - CEP do Passageiro responsável pela bagagem a ser consertada

Listagem das Bagagens danificadas

Desc. Item - Descrição da Bagagem

Vlr. Refer.  - Valor Referencial da Bagagem



Status

Image Added

A Consertar pela Empresa - A empresa esta responsável pelo processo de conserto

Enviado Fornecedor - A Empresa enviou ao Fornecedor do serviço de conserto

Recebido na Agência - A Bagagem foi recebida na agência

A Reembolsar - Bagagem avaliada e reembolso será efetuado

Finalizado - Processo finalizado

Documento de retirada impresso - Impressão documento de retirada

Reembolso efetuado - Processo de Reembolso efetuado para cliente


03. TELA

...

Conserto de Bagagens  GTPA756

Outras Ações / Ações relacionadas

Origem Empresa

AçãoDescrição
1) Enviar/DesfazerEnviar bagagem para Fornecedor do Serviço de Reparo / Desfazer processo
2) Receber/Desfazer

04. TELA XXXXX

Principais Campos e Parâmetros

...

Card documentos
InformacaoUse esse box para destacar informações relevantes e/ou de destaque.
TituloIMPORTANTE!

Receber Bagagem na Agência Destino/ Desfazer processo
3) Retirar/DesfazerPassageiro irá retirar a bagagem/ Desfazer processo
Imp. Doc. RetiradaImpressão de documento de Retirada

Origem Passageiro

AçãoDescrição
Reembolsar/EstornarEfetuar criação de título Reembolso para o Passageiro / Estornar
Finalizar/DesfazerFinalizar processo / Desfazer Finalização
Visual. Tit. PagarVisualizar título gerado

04. Dicionário de dados envolvido na rotina GTPA756

Principais Campos e Parâmetros

H6K - Processo de Conserto Mala     

CampoDescrição
H6K_FILIALFilial do Sistema        
H6K_CODIGOCódigo Processo          
H6K_CODGI2Código da linha          
H6K_CODGIDCódigo do horário        
H6K_DTVIAGData da viagem           
H6K_CODGICCódigo do bilhete        
H6K_NOMEPSNome do passageiro       
H6K_TELEFOTelefone passageiro      
H6K_EMAIL E-mail do passageiro     
H6K_RGPASSRG do Passageiro         
H6K_ENDPASEndereço Passageiro      
H6K_CPENPSComplemento de Endereço  
H6K_CEPPASCEP Passageiro           
H6K_DTOCORData da Ocorrência       
H6K_DTSLA Service Level Agreement  
H6K_OBSERVObservações da ocorrência
H6K_ORICONOrigem do Conserto       
H6K_DOC   Nro Documento Empresa    
H6K_SERIE Série Documento Empresa  
H6K_FOREMPEmpresa Fornecedor       
H6K_LJFOEMEmpresa Loja Fornecedor  
H6K_DOCONSDoc. Conserto Passageiro 
H6K_FORPASPassageiro Fornecedor    
H6K_LJFOPAPassageiro Loja Fornecedo
H6K_VLRDOCValor Documento          
H6K_STATUSStatus do processo       
H6K_AGENCIAgência                  
H6K_USUAR Usuário do Processo      
H6K_DTENVIData Envio Fornecedor    
H6K_HRENVIHr. Envio Fornecedor     
H6K_USRENVUsuario Envio Fornecedor 
H6K_DTRECEDt. receb. do fornecedor 
H6K_HRRECEHora do Recebimento      
H6K_USRECEUsuario do Recebimento   
H6K_DTRETIData da retirada         
H6K_HRRETIHora da Retirada         
H6K_USRETIUsuario da Retirada      
H6K_DTREEMData de reembolso        
H6K_HRREEMHora do reembolso        
H6K_USREEMUsuario do reembolso     
H6K_PREFIXPrefixo do Titulo        
H6K_NUM   Numero do Titulo         
H6K_PARCELParcela do Titulo        
H6K_TIPO  Tipo do Titulo           


H6L - Itens de Conserto Mala        

CampoDescrição
H6L_FILIALFilial do Sistema        
H6L_CODH6KCódigo Processo          
H6L_ITEM  Item de Conserto         
H6L_DESCITDesc. Item para conserto 
H6L_VALOR  Valor de Referência     

Card documentos
InformacaoO arquivo .dotdoc_retirada_conserto.dot ) estará no pacote de arquivos RDMAKE do Transporte de Passageiro
TituloIMPORTANTE!


Parâmetros Protheus

  • MV_DIRDOC - Pasta onde é localizado os arquivos .dot ( se estiver em branco o padrão é  \WORD\ )


Parâmetros SIGAGTP

  • CONRETDOT- Nome do Arquivo .dot (  doc_retirada_conserto.dot) 
  • DIRCONRET - Diretório onde serão gerados os arquivos .doc resultantes ( Padrão c:\temp\ )

05. TABELAS UTILIZADAS


...

  • H6K - Processo de Conserto Mala     
  • H6L - Itens de Conserto Mala