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CONTEÚDO
- Visão Geral
- Exemplo de utilização
- Tela XXX PLSA360
- Outras Ações / Ações relacionadas
- Outras Ações / Ações relacionadas
- Tela XXX PLSA360
- Principais Campos e Parâmetros
- Principais Campos e Parâmetros
- Tabelas utilizadas
01. VISÃO GERAL
Esta ação tem como finalidade retornar as Rede de Atendimento que estão bloqueadas por motivo de suspenção, com o intuito de trazer uma data de previsão de retorno para que a operadora possa entrar em contato com o prestador para confirmar o retorno ao atendimento.
02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO
Procedimento para Utilização
Este chamado ira criar um Sinalizador/Alerta para o envio do e-mail com o relatório.
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No cadastro da Rede de Atendimento (Atualizações / Rede de atendimento / Rede de atendimento (rda) – Cadastro – PLS360PLSA360), posicione em uma RDA e então clique no botão Outras Ações / (des)bloquear.
O Perceba que o campo Dt. Previsão de retorno foi criado. Esse campo é é habilitado para edição se, e somente se, for um bloqueio com motivo de suspensão.
Preencha as informações como de costume e então preencha a data de previsão de retorno da rede de atendimento.
No cadastro de Histórico de bloqueio da RDA (Atualizações / Rede de atendimento / Rda – Histórico de bloqueio – PLSA570), foi habilitada a opção para alterar um registro. Portanto, posicione o cursor no registro desejado no browse e então clique em alterar.
Perceba que se o registro a ser alterado é referente a uma suspensão, somente o campo Previsão de retorno ficará habilitado para edição, pois pode haver a necessidade de "prorrogar" a suspensão do prestador.
Para gerar o relatório, acesse Relatórios / Rede de Atendimento / RDA's suspensas.
Para preencher os parâmetros de filtro, clique em Outras Ações e então em parâmetros. O sistema abrirá a tela de parâmetros convencional.
No parâmetro e-mail pode-se informar mais de um e-mail desde que separados por ponto e vírgula (;), ele tem o objetivo de gerar um arquivo .csv com as redes de atendimento encontradas e enviar o e-mail com esse arquivo em anexo.
O relatório também funciona ao utilizar a função de schedule do ERP Protheus normalmente. http://tdn.totvs.com/display/framework/Schedule+Protheus
03. TELA
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PLSA360
Outras Ações / Ações relacionadas
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Pesquisar | Filtro de pesquisa de acordo com a descrição ou código de lançamento. |
| Excluir | Exclusão do registro. |
| (des) bloquear | Bloqueia ou desbloqueia a RDA por determinado período ou permanentemente. |
| Complemento | Dados complementares e regras de negócio da rede de atendimento. Abaixo iremos explicar o que cada pasta realiza no sistema. |
| Valor Produção | Nesta opção podemos emitir uma prévia do que será pago a rede atendimento. |
| Legenda | Mostra a legenda dos status de cada protocolo. |
| Contrato CRM | Faz a relação do contrato coma entidade. |
| Contrato/Aditivo | Indica os documentos do contrato aditivo. |
| Exceção de Pagamento U.S | Faz a exceção de cobrança. |
| Informar Substituto RDA | Informa o substituto do cadastro RDA. |
| Conhecimento | Opção de anexar um arquivo desejável. |
| Especialidade x Cadastro relacionados | Especifica o tipo de cadastro. |
| Imprimir Browse | Impressão da listagem do Browse. |
04. TELA
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PLSA360
Principais Campos e ParâmetroszParâmetros
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Usuário de | Indica a o usuário inicial. |
| Usuário até | Indica o usuário final |
| RDA de | Indica a rda inicial |
| RDA até | Indica a rda final |
| Data de Bloqueio de? | Indica a data de bloqueio inicial |
| Data de Bloqueio Ate? | Indica a data de bloqueio final |
| E-mail(s)? | Indicar o e-mail para onde será enviado o arquivo em anexo. |
| Card documentos | ||||
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05. TABELAS UTILIZADAS
- BC4 - Redes de Atendimento Fluxo
Visão Geral
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