Histórico da Página

...

1. Visão Geral
2. Exemplo de utilização
3. Tela Pontuação por compo e grupo de cliente
   1. Outras Ações / Ações relacionadas
      
4. Tela Pontuação por compo e grupo de cliente
   1. Principais Campos e Parâmetros
      
5. Tabelas utilizadas

01. VISÃO GERAL

Programa de fidelização de clientes através de pontuação, onde o cliente acumula pontos quando formar uma combinação de produtos, depois os pontos acumulados serão resgatados como desconto em compras ou troca por produtos.

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

...

AcruxMonitor > Cadastros > Regras de Negócios > Pontuações > Manutenção de Pontuações

Pré-requisitos e Instruções

...

Ter acesso ao AcruxMonitor.Ter a regra de pontuação configurada no PDV.

Passo a Passo

1) Criando um grupo de cliente

Dica: Antes de iniciar o cadastro da regra de pontuação por combo e grupo de cliente, será necessário criar o grupo de cliente no ERP. Clique aqui e veja como cadastrar.

2) Criando uma pontuação por combo

AcruxMonitor > Cadastros > Regras de Negócios > Manutenção de Pontuações:

Image Modified

Imagem 1 - Menu pontuação

Definir um nome para sua regra e escolher o tipo "Combo".

Dica: A regra de pontuação do tipo "Combo" significa que o cliente irá pontuar quando houver uma combinação de produtos.

Image Modified

Imagem 2 - Descrição regra

Definir a quantidade de dias de validade ou data de validade para os pontos.

Dica: Esses parâmetros define por quanto tempo os pontos adquiridos em compras serão válidos, uma vez que vencidos esses pontos serão expirados. Não é permitido utilizar os dois parâmetros ao mesmo tempo.

Image Modified

Imagem 3 - Data de validade

Definir pontuação extra e % extra aniversariante

Dica: O parâmetro de pontuação extra, permite que crie mais de uma regra de pontuação e toda vez que o cliente pontuar na regra de combo, ganhará pontos extras. O percentual extra aniversariante permite gerar pontos extras quando for aniversário do cliente.

Image Modified

Imagem 4 - Percentual Extra

Definir um período de validade para a regra.

Dica: O período servirá para definir quando entra em vigor a regra e quando termina. Poderá adicionar vários períodos para a mesma regra.

Image Modified

Imagem 5 - Periodo de validade

Ativando a regra para empresa.

[Dica: Deve ser ativada a regra para a empresa que irá trabalhar com recurso de pontuação. Poderá ativar a mesma regra para várias empresas, sem necessidade de cadastrar uma regra para cada.

Image Modified

Imagem 6 - Empresa

Ativando a regra para segmento.

Dica: Deve ser ativada a regra para o segmento da empresa. Poderá ativar a mesma regra para vários segmentos.

Image Modified

Imagem 7 - Segmento

Adicionando o grupo de cliente na regra.

Dica: Ao adicionar o grupo de cliente nesse tipo de regra de pontuação por combo, ela valerá apenas quando os clientes identificados fizerem parte desse grupo. Quando identificar qualquer cliente que não esteja no grupo de cliente os mesmos não receberão os pontos.

Clique no botão + para adicionar um grupo de cliente.

Image Modified

Imagem 8 - Aba Grupo de Cliente

Após clicar no botão adicionar, informar o código do grupo de cliente ou pesquisar através do botão |...|

Dica: Poderá ser adicionado mais de um grupo de cliente para a mesma regra.

Image Modified

Imagem 9 - Dados do grupo

Adicionar produtos para formar o combo e pontuar.

Dica: Para que um combo funcione, deve ser definido uma quantidade maior que um ou dois ou mais produtos, pois um complementa o outro e forma o combo. No exemplo abaixo foi utilizado um produto que na compra de dois o cliente ganhará dois pontos. A quantidade de pontos e de produtos que devem ser comprados, pode ser alterado e fica a critério da regra que deseja criar.

Image Modified

Imagem 10 - Produtos e Combo

Ao finalizar o preenchimento de todos os campos, clique no botão salvar e será adicionado uma código para a regra.

Image Modified

Imagem 11 - salvar

3) Parametrizando o PDV para trabalhar com pontuação

AcruxMonitor > Configurações > Configurações de PDVs > Regras de negócios> Pontuações:

Image Modified

Imagem 12 - Menu configurações

Ativando pontuação.

Dica: Clique aqui para ver o todos os parâmetro referente a pontuação.

Image Modified

Imagem 13 - Ativar parâmetro

Image Modified

Imagem 14 - Salvar

4) Enviando configurações para os PDVs

AcruxMonitor > Comunicações > Comandos para PDVs > Enviar configuração para PDV:

Image Modified

Imagem 15 - menu comunicações

Marcar a loja ou PDV que deseja  e enviar as configurações.

Image Modified

Imagem 16 - PDVs selecionados

5) Funcionamento do recurso no PDV

Dica: Lembrando que o cliente só irá pontuar quando o mesmo identificado no campo abaixo estiver inserido dentro da regra de pontuação.

Identificação do cliente para pontuação poder ser realizada pelo CPF, CNPJ ou pelo código da pessoa.

Image Modified

Imagem 17 - Identificação do cliente

Após identificação, caso a compra do cliente forme a combinação de produtos será aplicado os pontos.

Image Modified

Imagem 18 - Verificando pontuação

6) Consultando pontuação;

AcruxMonitor > Cadastros > Regras de Negócios > Pontuações > Pontuações por Pessoa:

Image Modified

Imagem 19 - Menu pontuação

Informar código da pessoa.

Image Modified

Imagem 20 - Código cliente

Caso não saiba o código do cliente poderá pesquisar pelo CPF/CNPJ ou Nome Razão.

Image Modified

Imagem 21 - Pesquisar cliente

Image Modified

Imagem 22 - Nome cliente

Após pesquisa do cliente será exibido seus pontos.

Image Modified

Imagem 23 - Pontos cliente

Dica: Clique aqui e veja o artigo completo sobre Pontuações por Pessoa.

03. TELA Pontos por combo e grupo de clientes

Outras Ações / Ações relacionadas

...

Principais Campos e Parâmetros

Não há Card documentosInformacaoUse esse box para destacar informações relevantes e/ou de destaque.TituloIMPORTANTE!

05. TABELAS UTILIZADAS

Não há.

...