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Como gerar a agenda do operador via atend. TMK?Para gerar a agenda do operador viar atendimento Telemarketing, é necessário:
1. Acessar o ambiente Call Center, opção 'Atualizações/Marketing/Listas de Contatos' e incluir uma lista de tarefa, preenchendo os seguintes campos:
Configuração - Neste campo deve ser selecionada a configuração do TMK, previamente cadastrada na opção 'Atualizações/Marketing/Config. TMK'. Telefone (residencial, por exemplo). Note que nos Cadastros de Clientes e Contatos, devem ter os campos de telefone devidamente preenchidos. É importante que, no Cad. de Clientes tenha sido amarrado um contato associado ao(s) cliente(s). Campanha - Selecione a campanha previamente cadastrada. Script - Selecione o script previamente cadastrado.
Observação:
Se alguma das amarrações não estiverem cadastradas, o sistema não conseguirá confirmar a lista e será apresentado um assistente com a informação: 'SEMDADOS - Não existem registros para consulta'. Nível 1 (Acesso Clientes) Espanhol , Inglês Advanced Protheus 6.09 , Advanced Protheus 7.10 , Microsiga Protheus 8.11 |
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