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Boletim Técnico: Logon Simultâneo em Mais de um Grupo ACD Ocorrência Melhoria Resumo Implementada melhoria que permite ao operador efetuar logon em mais de um grupo ACD simultaneamente. ID do Chamado SCQLRM Produtos Módulos
Portais
Países
Sistema Operacional Bancos de Dados
Nome + Fonte SIGXTEL – Integração CTI Número da FNC 00000013143/2010 Ajustes no Compatibilizador Não Integridade Referencial Não Aplicação de Patch Procedimentos para Implementação
O sistema é atualizado logo após a aplicação do pacote de atualizações (Patch) desta FNC. Procedimentos para Utilização
Importante Quando o sistema for utilizado por um operador que esteja com o listener de ligações ativo e associado a mais de um grupo de atendimento com ramal ACD, é exibida a lista dos grupos aos quais o operador pertence, permitindo que ele escolha em quais grupos deseja efetuar logon/logoff. 1. No Call Center (SIGATMK), verifique que é exibida a lista de grupos em que o operador pode efetuar logon/logoff; Observação Ao selecionar um grupo que não está marcado, o sistema envia o comando de logon ao CTI. Ao desmarcar esse grupo, o sistema envia o comando de logoff. 2. Clique em Cancelar para encerrar o atendimento. O sistema enviará o comando de logoff a todos os grupos aos quais o operador pertence. Informações Técnicas
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