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Atendimento de Suporte técnico para solicitações de dúvidas pontuais (cliente já treinado) relacionadas ao sistema TOTVS (WinThor, WMS, etc) via Portal de atendimento (Zendesk), telefone ou acesso remoto, onde os assuntos são direcionados para técnicos especializados por módulos e em níveis de atendimento.
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O Suporte entrega:
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A TOTVS poderá, em comum acordo com o solicitante, modificar a priorização definida pelo solicitante do atendimento visando:
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O Suporte disponibiliza também a Base de Conhecimento que é uma biblioteca de soluções em constante evolução, alimentada e atualizada por profissionais capacitados. Pesquise, informações, artigos, dicas, tutoriais e vídeos sobre diferentes assuntos e módulos dos produtos da TOTVS Goiânia, através de acesso ao Google, Portal de Atendimento TOTVS ou Busca Unificada. |