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Na opção Atendimento, do En la opción Atención, del módulo Call Center, são utilizados os seguintes se utilizan los siguientes campos para a la consulta das características do produtode las características del producto:

• ObservaçãoObservación

Campo tipo texto, onde são detalhadas as características do produto, com o objetivo de fornecer apoio ao atendente durante o Atendimento. Exemplo: propriedades do produto, facilidades/vantagens em obter o produtodonde se detallan las características del producto, con el objetivo de suministrar apoyo al operador durante la Atención. Ejemplo: propiedades del producto, facilidades/ventajas en obtener el producto, etc.

• Situação

• Situación

Situación actual del producto Situação atual do produto (importado, lançamentolanzamiento, obsoleto, etc.).