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Esta rotina tem o objetivo de registrar ações corretivas, preventivas e de melhoria, a serem aplicadas às ocorrências/não-conformidades encontradas.
As ações são cadastradas com prazos de execução, suas respectivas etapas e encerramentos, sendo que o próprio Sistema gera os códigos de identificação de forma seqüencial, automaticamente.
Ao cadastrar Plano de Ações observe também o cadastramento dos seguintes itens:
- Ações/Etapas.
- Causas,
- Documentos,
- Custos,
- Equipe,
- Ocorrências/Não-conformidades.
Após informar os dados do Plano de Ação, o Sistema envia automaticamente, via e-mail, as pendências para os respectivos responsáveis, somente após esta ação, defina-o como Procede.
Para indicar se as etapas do plano de ação são liberadas após sua classificação como Procede, o Sistema verifica se o conteúdo do parâmetro MV_QPLPRC está configurado como 1.
O parâmetro MV_QNCIOPC contempla a inclusão de um Plano de Ação de maneira direta ou somente por Ficha de Ocorrências/Não-Conformidades.
Para indicar se as etapas do plano de ação são liberadas após sua classificação como Procede, o Sistema verifica se o conteúdo do parâmetro MV_QPLPRC está configurado como 1.
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Importante:
Por meio do campo Sigilo?, ao tentar visualizar um Plano de Ação sigiloso, por um usuário que não seja o responsável pelo Plano ou uma das Etapas, o Sistema informa quais são os usuários autorizados para executar tal atividade, não permitindo que os dados sejam visualizados.
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Observação:
Quando há integração entre SIGAQNC x SIGAPMS, o sistema informa qual o recurso disponível possui as habilidades necessárias à execução da tarefa, considerando a data limite e a duração, possibilitando alocar o recurso mais disponível para execução desta tarefa.
Procedimentos
Para cadastrar um plano de ação:
- Em Plano de Ação, clique na opção Incluir.
O Sistema apresenta a tela de inclusão.
2. Preencha os dados conforme orientação do help de campo.
3. Existem algumas opções disponíveis na barra de tarefas, para cadastrar seus respectivos itens:
- Ações/Etapas;
- Causas;
- Documentos;
- Custos;
- Equipes;
- Ocorrências/Não-conformidades;
- Documentos Anexos.
4. Confira os dados e confirme a inclusão do Plano de Ação.
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Importante:
O Plano de ação não pode ser excluído, enquanto estiver vinculado às movimentações.
Ao visualizar o cadastro perceba que, na parte superior da tela, são apresentadas as informações sobre o cliente em questão. Entretanto, é necessário que o parâmetro, MV_QTMKPMS esteja configurado igual a 4, indicando a integração entre os módulos PMS, TMK e QNC.
Veja também
Para consultar os Planos de Ação cadastrados, estão disponíveis os relatórios:
- Plano de Ação;
- Plano de Ação - Formulário;
- Plano de Ação Pré-Impresso;
- Plano de Ação Pré-Impresso - Formulário;
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