Histórico da Página
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Manutenção Relatório Ocorrência -
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html-crm.ticketReport
Visão Geral do Programa
Este programa tem como objetivo o cadastro e a manutenção das situações que causaram a ocorrência.
Parametrização Relatório da Ocorrência
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Objetivo da tela:
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Neste programa devem ser definidas as regras para determinar quais históricos de ação devem ser impressos no relatório de ocorrências.
Nota | ||
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A geração de relatórios é efetuada diretamente no programa Manutenção Ocorrência. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: | |||||||
Nova CausaNovo Relatório Ocorrência | Quando acionado permite o cadastro de uma nova causa, sendo necessário para isso apenas informar um nome que a identifique. Nota |
Não é possível cadastrar mais de uma causa com o mesmo nome executa a tela de cadastro de relatório. Para cadastrar, basta selecionar o tipo, a campanha e a ação das ocorrências a serem consideradas no relatório. Se necessário, informe o número correspondente à sequência de impressão do relatório. | ||||||
Remover | Quando acionado elimina as causas selecionadas na lista.
| Buscar | Insira o nome parcial ou completo da causa a ser localizada na lista e pressione a tecla ENTER para efetuar a buscaos relatórios de ocorrência selecionados na lista. | |||||
Filtros | Exibe os filtros utilizados na busca por causas relatórios de ocorrência e permite excluí-los. | |||||||
Selecionar | Utilize as caixas localizadas à esquerda na lista para selecionar as causas os relatórios de ocorrência a serem removidasremovidos. | |||||||
Editar | Clique sobre o nome da causa relatório de ocorrência para editá-la.
lo. | |||||||
Carregar mais resultados | Por padrão, sempre que acessado este programa, a lista é exibida com até 20 cadastros. Caso existam mais, este botão é habilitado e quando acionado pode exibir mais 20 cadastros, de acordo com a quantidade remanescente. |
Nova Parametrização
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Objetivo da tela:
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Listar as ocorrências cadastradas, disponibilizando filtros de busca que facilitam a identificação da ocorrência desejada, assim como as operações de manutenção da ocorrência.
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Conteúdos Relacionados:
Manutenção Ocorrência - html-crm.ticket
Manutenção Tipo Ocorrência - html-crm.ticketType
Manutenção de Campanha - html-crm.campaign
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Campo:
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Descrição:
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Inserir o tipo da ocorrência.
Conteúdos Relacionados:
Manutenção Ocorrência - html-crm.ticketaction