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Este programa tem como objetivo possibilita o cadastro dos status de ocorrências, que facilitam a organização da rotina da área de suporte da empresa.
Um status pode ou não encerrar uma ocorrência, dependendo de como foi configurado e do fato de a ocorrência estar ou não em um fluxo de transição.
| Informações | ||
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Antes de utilizar os status nas ocorrências, é importante efetuar estas definições por por meio do programa 'Manutenção Fluxo Ocorrência'. |
indícios que caracterizam a ocorrência.
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: | |||||
| Novo StatusSintoma | Quando acionado permite o cadastro de um novo sintoma, sendo necessário para isso apenas informar um nome que o identifique.
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| Remover | Quando acionado elimina os sintomas selecionados na lista.
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| Buscar | Insira o nome parcial ou completo do status sintoma a ser localizado na lista e pressione a tecla ENTER para efetuar a busca. | |||||
| Filtros | Exibe os filtros utilizados na busca por status sintomas e permite excluí-los. | |||||
| Selecionar | Utilize as caixas localizadas à esquerda na lista para selecionar os status sintomas a serem removidos. | |||||
| Editar | Clique sobre o nome do sintoma para editá-lo.
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| Carregar mais resultados | Por padrão, sempre que acessado este programa, a lista é exibida com até 20 cadastros. Caso existam mais, este botão é habilitado e quando acionado pode exibir mais 20 cadastros, de acordo com a quantidade remanescente. |
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Manutenção Ocorrência - html-crm.ticketManutenção Fluxo Ocorrência - crm1150.CRUDocor_fluxo
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