Histórico da Página
Transferência de Chamados
O recurso Transferir efetua a transferência de um chamado para outro analista da equipe.
No momento da transferência, é possível alterar as seguintes informações: assunto, produto, categoria, origem, causa, efeito, campanha, grupo e usuário.
...
O usuário somente poderá ser alterado, caso o campo Rec. Chamado estiver preenchido com Sim, no cadastro |
...
Para transferir chamados:
...
- Em Service Desk inclua um chamado.
...
- Posicione o cursor sobre o chamado e clique em Alterar.
...
- Em seguida, clique em Transferir
...
- .
- Informe os novos dados do chamado a ser transferido
...
- .
- Confira os dados e confirme.
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas