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Ficha de Ocorrências/Não-Conformidades
Por meio da Ficha de Ocorrência/Não-conformidades é possível registrar as não-conformidades encontradas, informar as ações corretivas a serem aplicadas, anexar algum documento pertinente ao problema, que pode ser um documento texto ou não.
As empresas que utilizam Call Center e Controle de Não-Conformidades, podem estabelecer a integração entre ele, por meio da ativação do parâmetro MV_
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Desta forma, as empresas que possuem uma central de atendimento pode pré-selecionar ações que gerem Fichas de Não-Conformidades, para identificar as não-conformidades potenciais, auxiliando no processo de atendimento e produção da empresa.
Também é possível estabelecer a integração entre Field Service e Controle de Não-Conformidades, para as empresas que os utilizam, por meio do campo Gera FNC
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do cadastro de Ocorrências do Field Service.
Assim será possível reportar as não conformidades ao setor de engenharia e/ou selecionar ocorrências de não-conformidades durante a inclusão de ordens de serviço ou atendimentos.
A utilização do parâmetro MV_
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QQUAEMA define o envio de cópia de e-mail quando ocorre alteração no status de uma não conformidade de Procede
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para Não procede.
Este envio é feito para o usuário que incluiu a FNC com a alteração de status, assim como, para os usuários relacionados no parâmetro MV_
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Rotina habilitada para uso no Otimizador de Telas
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.
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Procedimentos
Para realizar lançamentos de fichas de ocorrências/não-conformidades:
1.
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Na janela de manutenção de Fichas de Ocorrências/Não-Conformidades, clique em Incluir.
2.
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O Sistema apresenta a tela de inclusão subdividida em pastas:
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- Dados Cadastrais
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- Outros.
3.
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Preencha os dados conforme orientações do helpde campo.
4.
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Se necessário, anexe documentos à ficha de ocorrências/não-conformidades. Para isto, clique em Documento
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Anexo e selecione o diretório/arquivo desejado.
Ao anexar um documento, o Sistema permite visualizá-lo ou não no mesmo momento.
Se for pretendido visualizar o documento, é apresentada uma nova janela chamada Documento Anexo
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que apresenta as seguintes opções:
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- Abrir: permite abrir o documento de acordo com extensão, porém, o aplicativo relacionado a ele deve estar instalado na máquina.
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Exemplo:
Extensão do arquivo
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".doc
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", é executado o Word®
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para a visualização do documento.
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- Fechar: fecha o arquivo e retorna para tela de inclusão.
É possível anexar mais de um documento por ficha de não-conformidade, sendo que, o originador pode anexar documentos somente com a situação registrada, e o responsável pode anexar documento em qualquer situação. Nestes casos, ambos podem alterar/apagar somente seu respectivo documento anexo.
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Os documentos anexos existentes não serão apagados do diretório temporário, desde que, o parâmetro MV_ |
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QDELFNC seja devidamente configurado. O parâmetro MV_QNCPDOC deve ser configurado para definir o diretório de documentos anexos, sendo verificado pelo Sistema no momento da inclusão, da alteração e da geração de revisão do plano de ação. |
5.
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Confira os dados e confirme a inclusão da ficha.
6.
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Para verificar a situação da ficha, selecione a opção Legenda do Menu que apresenta a classificação das fichas cadastradas.
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Veja
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Também
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