Histórico da Página
Ficha de Ocorrências/Não-Conformidades
Por meio da Ficha de Ocorrência/Não-conformidades é possível registrar as não-conformidades encontradas, informar as ações corretivas a serem aplicadas, anexar algum documento pertinente ao problema, que pode ser um documento texto ou não.
As empresas que utilizam Call Center e Controle de Não-Conformidades, podem estabelecer a integração entre ele, por meio da ativação do parâmetro MV_
...
Desta forma, as empresas que possuem uma central de atendimento pode pré-selecionar ações que gerem Fichas de Não-Conformidades, para identificar as não-conformidades potenciais, auxiliando no processo de atendimento e produção da empresa.
Também é possível estabelecer a integração entre Field Service e Controle de Não-Conformidades, para as empresas que os utilizam, por meio do campo Gera FNC
...
do cadastro de Ocorrências do Field Service.
Assim será possível reportar as não conformidades ao setor de engenharia e/ou selecionar ocorrências de não-conformidades durante a inclusão de ordens de serviço ou atendimentos.
A utilização do parâmetro MV_
...
QQUAEMA define o envio de cópia de e-mail quando ocorre alteração no status de uma não conformidade de Procede
...
para Não procede.
Este envio é feito para o usuário que incluiu a FNC com a alteração de status, assim como, para os usuários relacionados no parâmetro MV_
...
...
Procedimentos
Para realizar lançamentos de fichas de ocorrências/não-conformidades:
1.
...
Na janela de manutenção de Fichas de Ocorrências/Não-Conformidades, clique em Incluir.
2.
...
O Sistema apresenta a tela de inclusão subdividida em pastas:
...
- Dados Cadastrais
...
- Outros.
3.
...
Preencha os dados conforme orientações do helpde campo.
4.
...
Se necessário, anexe documentos à ficha de ocorrências/não-conformidades. Para isto, clique em Documento
...
Anexo e selecione o diretório/arquivo desejado.
Ao anexar um documento, o Sistema permite visualizá-lo ou não no mesmo momento.
Se for pretendido visualizar o documento, é apresentada uma nova janela chamada Documento Anexo
...
que apresenta as seguintes opções:
...
- Abrir: permite abrir o documento de acordo com extensão, porém, o aplicativo relacionado a ele deve estar instalado na máquina.
...
Exemplo:
Extensão do arquivo
...
".doc
...
", é executado o Word®
...
para a visualização do documento.
...
- Fechar: fecha o arquivo e retorna para tela de inclusão.
É possível anexar mais de um documento por ficha de não-conformidade, sendo que, o originador pode anexar documentos somente com a situação registrada, e o responsável pode anexar documento em qualquer situação. Nestes casos, ambos podem alterar/apagar somente seu respectivo documento anexo.
...
Os documentos anexos existentes não serão apagados do diretório temporário, desde que, o parâmetro MV_ |
...
QDELFNC seja devidamente configurado. O parâmetro MV_QNCPDOC deve ser configurado para definir o diretório de documentos anexos, sendo verificado pelo Sistema no momento da inclusão, da alteração e da geração de revisão do plano de ação. |
5.
...
Confira os dados e confirme a inclusão da ficha.
6.
...
Para verificar a situação da ficha, selecione a opção Legenda do Menu que apresenta a classificação das fichas cadastradas.
...
|
...
|
...
|
...
|
...
|
...
|
...
|
...
Veja
...
Também
...
...
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas