Visando atender aos clientes que possuem necessidade de um controle diferenciado na gestão e alocação de atendentes, foi desenvolvido o Monitor de Check-In Atendentes onde de forma simples, será possível a confirmação de check-in dos atendentes assim como a manutenção da agenda. Como isso, todo o processo será mais ágil e centralizado na confirmação e manutenção das agendas.
...
Informações
title
Observação
Foi disponibilizado através de parâmetros, filtros para informar o intervalo (em horas) para que haja um refinamento dos dados apresentados e que sejam ideais para a tomada de decisão.
Informações
title
Nota
É importante considerar que as informações para realizar o check-in no Monitor de Atendentes dependem de pré-condições cadastras nas seguintes rotinas:
Cadastro de Atendentes
Alocação de Atendentes
Gestão de Contratos
Funções
Turno
Tabela de Horário Padrão
Local de Atendimento
Escalas
Oportunidades
Gestão de Contratos
Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Image Removed
...
Image Added
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
Deck of Cards
effectDuration
0.5
history
false
id
samples
effectType
fade
Card
default
true
id
1
label
Confirmação de Confirmar Chegada
Para realizar confirmar a confirmação de chegadade um atendente, acesse Atualizações / Alocação / Monitor de Check-In;, selecione e confirme o check-in.
As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.
Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
Card
default
true
id
2
label
Apontamento Material de ConsumoManutenção da Agenda
Para realizar um apontamento de material de consumo, selecione um número de contrato e clique em Apontamento de materiais e selecione a aba Material de Consumoa manutenção, selecione o atendente e em Outras ações clique em Manutenção de agenda.
As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.
Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
Card
default
true
id
3
label
Estorno Apontamento Material de Implantação
Para realizar um estorno de material de implantação, selecione um número de contrato e clique em Apontamento de materiais / aba Material de Implantação, selecione a linha do grid que será estornada e clique em Confirmar.
As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.
Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
Card
default
true
id
4
label
Estorno Apontamento Material de Consumo
Para realizar um estorno de material de consumo, selecione um número de contrato e clique em Apontamento de materiais / aba Material de Consumo, selecione a linha do grid que será estornada e clique em Confirmar.
As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.
Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
Informações
title
Nota
De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, alguns dos Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3).
...
Campo:
Descrição
Cod.Apont.
Preenchido automaticamente.
Exemplo:
000010
Mat. Imp.
Informe o código do material de implantação.
Exemplo:
000176
São pré-condições para efetuar o retorno de materiais que:
O Contrato com Orçamento de Serviços, tenha itens de recursos humanos e materiais vinculados um ao outro;
Informe o código de tipo de movimentação no estoque.
Exemplo:
605
Dt. Apont.
Data preenchida automaticamente.
Exemplo:
20/06/2016
Movimento
Posicionado no campo tecle Enter, utilize a seta para baixo e visualize as opções:
1-Envio
2-Retorno
Selecione o tipo de movimento e para concluir clique em Confirmar.
Batida do Atendente
Essa rotina possibilita o usuário a extrair as batidas do atendente em um período de até 60 dias,onde será necessário informar os dados para pesquisa através de um pergunte. As batidas serão extraídas conforme a gravação através de Checkin realizado através do app Meu Posto.
O relatório será enviado para o e-mail que está cadastrado no atendente selecionado.
Informações
title
Importante
O e-mail deve ser informado no campo AA1_EMAIL no cadastro do atendente
O relatório está no formato HTML possibilitando a customização do mesmo, assim sendo possível a inclusão de Logo e outras opções.
A quantidade de colunas de Entrada e Saída do template são definidas pelo parâmetro MV_GSCOLMA, onde o conteúdo padrão é 4, caso aumente a quantidade de colunas de entrada e saída o parâmetro deve ser configurado conforme a quantidade criada.
Caso o usuário crie campos personalizados é possível a impressão dos mesmos através do ponto de entrada AT760UHTML.
Informações
title
Importante
O template HTML padrão ou customizado, deve estar salvo no mesmo caminho especificado no parâmetro MV_TECPATH.
Caminho padrão:
\samples\documents\GS\portugues\
Link para download disponível na Central de Atendimento: