Histórico da Página
Índice
| Índice | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Objetivo
O relatório Escala X Efetivo por Atendente permite visualizar as alocações e manutenções realizadas por atendente. x Cliente e Contrato GCT permite a visualização dos totais de Agendado x Manutenções, atendentes, base, contrato e total de clientes dos contratos integrados ao Gestão de Contratos. Desta forma, é exibida a relação entre a escala programada para o atendente e a escala realizada e, caso ocorra diferença entre estas informações, ela é evidenciada.
Este relatório apresenta o Total de Agendado X Manutenção e Total por Atendente e sua estrutura dispõe de três seções:
• Atendente.
• Agendamento.
• Manutenções.
O Total de Atendimentos Planejados X Realizados é realizado quando há manutenção na agenda para cada atendente. Desta forma, os horários planejados ficam armazenados no primeiro registro do atendente. Caso contrário, este total é igual ao Total de Atendimentos Realizados.
| Informações | ||
|---|---|---|
| ||
Com TReport é possível definir a impressora, o tipo de impressão (Local ou no Servidor) e se o relatório vai ser impresso em Arquivo, Spool, E-mail, Planilha, HTML, PDF ou ODF. Também, oferece a opção para selecionar o tipo de papel e sua orientação (retrato ou paisagem). |
apresentada a visão Contrato GCT> Local de Atendimento> Atendente> Agendamento> Manutenções.
A estrutura do relatório apresenta seis seções, sendo que a seção Cliente é pai das demais:
- Clientes
- Contratos
- Locais de Atendimento
- Atendentes
- Agendamentos
- Manutenções
| Informações | ||
|---|---|---|
| ||
É importante considerar que as informações deste relatório dependem de pré-condições cadastradas nas seguintes rotinas:
| ||
| Informações | ||
| ||
Incorporação de Contratos Integrados com o GCT 1. Antes da execução do relatório Escala x Efetivo por Atendente é apresentada a opção para a escolha do contrato que deverá ser considerado no filtro. O Sistema apresenta duas opções: 1=Gestão de Serviços2=Gestão de Contratos. 2. Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Serviços é considerado o contrato de Manutenção. Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Contratos, são considerados os contratos gerados no Gestão de Contratos. |
Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
| Deck of Cards | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||
|
Ao acessar a rotina de relatório de Escalas x Cliente e Contrato GCT são apresentadas alternativas de visualização para imprimir as informações (arquivo, spool, planilha, e-mail, HTML, PDF e ODF) e, também, é possível eleger os critérios mais relevantes selecionados por meio de um filtro disponível na opção Parâmetros que está alocado em Outras Ações.
| Informações | ||
|---|---|---|
| ||
| De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, os Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3). |
Principais Campos
| Âncora | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Campo: | Descrição |
Cliente De / Até | Selecione o código do cliente. Exemplo: TEC012 |
Contrato De / Até | Selecione o código do contrato. Exemplo: 0000000000CRT02 |
Atendente De / Até | Selecione o código do atendente. Exemplo: 000144 |
...
Campo:
Descrição
Atendente / Técnico
De / Até
Pressione F3 e selecione o código do atendente / técnico.
Exemplo:
00000000006TECData De / Até | Informe a data inicial e final. Exemplo: 12/ |
05/2016 à |
12/ |
06/2016 |
Supervisor De / Até |
Informe o código do |
supervisor. Exemplo: 0000001 |
TEC013
Contrato
De / Até
| Filial? | Selecione uma ou mais filiais para considerar na geração do relatório. Exemplo: |
0000000000CRT01
'D MG 01;D MG 02; D MG 03'; |
Conteúdos Relacionados
...
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas