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| Índice |
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| maxLevel | 5 |
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| outline | true |
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| indent | 8.1.1 |
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| exclude | .*ndice |
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| style | none |
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Objetivo
Esta rotina permite realizar a apuração dos materiais utilizados durante a vigência do contrato na gestão de serviços, permitindo que sejam apontados os materiais de consumo e implantação especificados na proposta comercial.
Os materiais para prestação de serviços são divididos em dois tipos:
• Material de Implantação: são necessários para o início da prestação dos serviços. Exemplo: guarita, bancos, etc., para prestação de serviços de vigilância, vassouras, baldes, etc., para prestação de serviços de limpeza.
...
Gera, automaticamente, atendimentos de ordens de serviços dos agendamentos que foram realizados pelo controle de alocação após a geração e implantação do contrato. Para agendamentos avulsos, sem vínculo com contratos, não há geração automática e o atendimento da ordem de serviço é manual.
| Informações |
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É possível gerar o atendimento da OS de forma automática sem a dependência do processo de alocação de atendentes. |
| Informações |
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É importante considerar que as informações da geração de atendimentos de ordens de serviço dependem de pré-condições cadastradas nas seguintes rotinas: - Atendentes.
- Contrato gerado.
- Ordens de Serviço.
- Serviço criado.
- Locais de Atendimento
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Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Image Removed
...
Image Added
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
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| Card |
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| default | true |
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| id | 12 |
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| label | Apontamento Material de Implantação | Geração de Atendimentos de OS |
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| Para a geração de atendimento de ordens de serviços, preencha a tela dos Parâmetros Para realizar um apontamento de material de implantação, acesse Atualizações / Centro de Serviços / Apontamento de Materiais. Selecione um número de contrato e clique em Apontamento de materiais e selecione aba Material de Implantação. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. Ao utilizar a rotina com o parâmetro MV_GSGEROS = 1, será exibida a seguinte mensagem: | Aviso |
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| title | Descontinuação da rotina |
|---|
| "Atenção ! A utilização da rotina Geração de Atendimentos com o parâmetro MV_GSGEROS ligado (MV_GSGEROS = 1) será descontinuado. Utilize a rotina com o parâmetro MV_GSGEROS desligado. A rotina de Geração de Atendimento ainda deve ser executada para concluir o fluxo de operações do Gestão de Serviços, porém, em sua versão mais recente. Por favor, siga as orientações do TDN abaixo para atualizar a rotina: https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=555849119 "
(Válido apenas para clientes que utilizam a integração GS x RH) |
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| Card |
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| default | true |
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| id | 21 |
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| label | Apontamento Material de Consumo | Geração de Atendimento sem OS |
|---|
| A partir do dia 15/07/2019 será possível a utilização do parâmetro MV_GSGEROS. Ele tem como valor padrão "1" (ativo). Para utilizar o parâmetro com o valor = 2, onde não será realizada a geração de ordem de serviço, será necessária a criação do Pergunte "TEC900A". Caso o pergunte não esteja no dicionario, o comportamento da rotina será feito como se o parâmetro estivesse ativo(=1). Com o parâmetro ativo, o processo não sofrerá alteração, ou seja, as ordens de serviço serão geradas normalmente para fins de atendimento das agendas. Com parâmetro desabilitado, o processo sofrerá modificações de modo a não gerar ordens de serviço para atendimento das agendas: - AB6 - Ordens de Serviços.
- AB7 - Itens das Ordens de Serviços.
- AB8 - Subitens da ordem de serviço.
- AB9 - Apontamento de Atendimento.
- ABA - Itens de Apontamento do Atendimento.
A mudança tem como objetivo fazer a separação da geração das Ordens de Serviços do Field-Service, pois não possui relação obrigatória, melhorando o desempenho da rotina. Para informações sobre o processo completo, visite a seção de conteúdos relacionados, no final dessa página. | Aviso |
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| Não é feito apropriação do custo da mão de obra. |
| Pivot Table |
|---|
| id | 1569262691194_1679815772 |
|---|
| | Campo | Descrição | Tipo |
|---|
| MV_GSGEROS | Valor Padrão "1" : "SIM" Segue padrão, com geração da ordem de serviço. Valor "2" : "NÃO" Não gera OS do Field-Service | Caracter |
|
Para realizar um apontamento de material de consumo, acesse Atualizações / Centro de Serviços / Apontamento de Materiais. Selecione um número de contrato e clique em Apontamento de materiais e selecione aba Material de Consumo. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 3 |
|---|
| label | Estorno Apontamento Material de Implantação | Mobile |
|---|
| Para a integração com mobile é necessário por meio do parâmetro MV_GSHRPON, caso o mesmo não esteja criado, ele terá como valor padrão 2 (desativado), ou seja, terá comportamento padrão sem nenhum tipo de integração. O parâmetro pega as informações do campo ABB_HRCHIN e ABB_HRCHOUT, que são preenchidos com a integração. | Campo | Descrição | Tipo |
|---|
| MV_GSHRPON | Valor 1 : "SIM" Pega o campo de integração para preenchimento de horas. Valor Padrão 2 : "NÃO" Segue o padrão pega os campos de entrada e saída da ABB( ABB_HRINI e ABB_HRFIM). | Carácter |
| Aviso |
|---|
| Para essa integração teremos 2 pontos de atenção: - Caso os campos(ABB_HRCHIN e ABB_HRCHOUT) não existirem no dicionario de dados e a integração(parâmetro MV_GSHRPON) estiver ativo, não será possível a geração das Ordens de Serviços e ou do Atendimento sem Ordem de Serviço. Para isso o usuário será alertado através de mensagem no sistema.
- Caso os campos existam no dicionario de dados e o parâmetro não existir, a geração do atendimento de Ordem de serviço não irá encontrar registros, pois ele irá se comportar de maneira padrão, onde os campos ABB_ATENDE e ABB_CHEGOU não são manipulados
|
Para realizar um estorno de material de implantação, acesse Atualizações / Centro de Serviços / Apontamento de Materiais. Selecione um número de contrato e clique em Apontamento de materiais / aba Material de Implantação e selecione a linha do grid que será estornada e clique em Confirmar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 4 |
|---|
| label | Estorno Apontamento Material de Consumo |
|---|
| Para realizar um estorno de material de consumo, acesse Atualizações / Centro de Serviços / Apontamento de Materiais. Selecione um número de contrato e clique em Apontamento de materiais / aba Material de Consumo e selecione a linha do grid que será estornada e clique em Confirmar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
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| Para a rotina funcionar em modo multi-filial é necessário adicionar o pergunte (SX1) conforme a tabela abaixo: Pergunte: TEC900 com o parâmetro (MV_GSGEROS = "1" ou sem o parâmetro). | Campo | Conteúdo |
|---|
| X1_GRUPO | TEC900 | | X1_ORDEM | 17 | | X1_PERGUNT | Filial ? | | X1_TIPO | C | | X1_TAMANHO | Conforme sua Filial | | X1_DECIMAL | 0 | | X1_GSC | R | | X1_VAR01 | MV_PAR17 | | X1_F3 | SM0 - Filial |
|
Pergunte: TEC900A com o parâmetro MV_GSGEROS = "2" | Campo | Conteúdo |
|---|
| X1_GRUPO | TEC900A | | X1_ORDEM | 10 | | X1_PERGUNT | Filial ? | | X1_TIPO | C | | X1_TAMANHO | Conforme sua Filial | | X1_DECIMAL | 0 | | X1_GSC | R | | X1_VAR01 | MV_PAR10 | | X1_F3 | SM0 - Filial |
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| Informações |
|---|
|
De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, os Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3). |
Principais Campos
| Âncora |
|---|
| principaiscampos |
|---|
| principaiscampos |
|---|
|
Pergunte: TEC900 - Geração de Atendimentos de Ordens de Serviços MV_GSGEROS = "1".
| Cod.Apont. | Preenchido automaticamente |
| Atendente De? | Selecione o código inicial do atendente. Exemplo: 000000000002TEC |
| Atendente Até? | Selecione o código final do atendente. Exemplo: 000000000003TEC |
| Data Início De? | Informe a data inicial. Exemplo: |
000010
Mat. Imp. | 01/06/2016 |
Data Fim Até? | Informe a data final. Exemplo: 15/06/2016 |
Cliente De? | Selecione o código inicial do cliente |
Informe o código do material de implantação000176
Mat. Consumo | TEC001 Importante: Este parâmetro, quando informado, irá filtrar os dados da tabela de Local de Atendimento (ABS) que diz respeito ao cliente selecionado. |
| Cliente Até? | Selecione o código final do cliente. Exemplo: TEC005 Importante: Este parâmetro, quando informado, irá filtrar os dados da tabela de Local de Atendimento (ABS) que diz respeito ao cliente selecionado. |
| Contrato De? | Selecione o contrato inicial |
Informe o código do material de consumo000178Produto | | Contrato Até? | Selecione o contrato final |
Preenchido automaticamenteMI
MC
Desc. Prod. | Preenchido automaticamente. Exemplo: Guarita Vassoura |
| Saldo | Preenchido automaticamente. Exemplo: 1,00 |
| Quant. | Informe a quantidade do apontamento. Exemplo: 1,00 |
| Tp. Moviment. | Informe o código de tipo de movimentação no estoque.
Exemplo: 605 |
| Dt. Apont. | Data preenchida automaticamente. Exemplo: 20/06/2016 |
Conteúdos Relacionados
...
CRTATO120000014 |
| O.S De? | Selecione a ordem de serviço inicial.
Exemplo: 000001 |
| O.S Até? | Selecione a ordem de serviço final.
Exemplo: 000004 |
| Serviço Padrão? | Selecione o serviço padrão.
Exemplo: 000008 |
| Local De? | Selecione o local de atendimento inicial.
Exemplo: 00000006 |
| Local Até? | Selecione o local de atendimento final.
Exemplo: 00000006 |
| Supervisor De / Até ? | Selecione o supervisor inicial e final. Exemplo: 0000001 a 0000015 |
| Operação ? | Define se deve realizar a geração (opção 1 ou em branco) ou a exclusão dos atendimentos Funcionalidade disponível apenas para versão 02/05/2019 ou superior do programa TECA900. Caso o pergunte (SX1) não esteja disponível, utilizar a tabela abaixo para criá-lo: | Campo | Conteúdo |
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| X1_GRUPO | TEC900 | | X1_ORDEM | 16 | | X1_PERGUNT | Operação ? | | X1_VARIAVL | MV_CHG | | X1_TIPO | N | | X1_TAMANHO | 1 | | X1_DECIMAL | 0 | | X1_PRESEL | 2 | | X1_GSC | C | | X1_VAR01 | MV_PAR16 | | X1_DEF01 | Inclusão | | X1_DEF02 | Exclusão |
|
| Filial ? | Define as filiais que será realizado o processamento. Funcionalidade disponível apenas para versão 17/04/2020 ou superior do programa TECA900. Caso o pergunte (SX1) não esteja disponível, utilizar a tabela abaixo para criá-lo: | Campo | Conteúdo |
|---|
| X1_GRUPO | TEC900 | | X1_ORDEM | 17 | | X1_PERGUNT | Filial ? | | X1_TIPO | C | | X1_TAMANHO | Conforme sua Filial | | X1_DECIMAL | 0 | | X1_GSC | R | | X1_VAR01 | MV_PAR17 | | X1_F3 | SM0 - Filial |
|
Essa funcionalidade esta disponível a partir da versão 15/07/2019.
Pergunte: TEC900A - Geração de Atendimentos Sem Ordens de Serviços MV_GSGEROS= "2".
Caso o parâmetro MV_GSGEROS esteja configurado com o valor '2' (Não), é mandatório que a base de dados possua os Perguntes (SX1) abaixo, que estão disponíveis a partir do Dicionário de dados R27 disponível no Portal.
Campo: | Descrição |
| Atendente De? | Selecione o código inicial do atendente. Exemplo: 000000000002TEC |
| Atendente Até? | Selecione o código final do atendente. Exemplo: 000000000003TEC |
| Data Início De? | Informe a data inicial. Exemplo: 01/06/2016 |
| Data Fim Até? | Informe a data final. Exemplo: 15/06/2016 |
Cliente De? | Selecione o código inicial do cliente. Exemplo: TEC001 |
| Cliente Até? | Selecione o código final do cliente. Exemplo: TEC005 |
| Local De? | Selecione o local de atendimento inicial.
Exemplo: 00000006 |
| Local Até? | Selecione o local de atendimento final.
Exemplo: 00000006 |
| Operação ? | Define se deve realizar a geração (opção 1 ou em branco) ou a exclusão dos atendimentos Funcionalidade disponível apenas para versão 02/05/2019 ou superior do programa TECA900. Caso o pergunte (SX1) não esteja disponível, utilizar a tabela abaixo para criá-lo: | Campo | Conteúdo |
|---|
| X1_GRUPO | TEC900A | | X1_ORDEM | 09 | | X1_PERGUNT | Operação ? | | X1_VARIAVL | MV_CHG | | X1_TIPO | N | | X1_TAMANHO | 1 | | X1_DECIMAL | 0 | | X1_PRESEL | 2 | | X1_GSC | C | | X1_VAR01 | MV_PAR09 | | X1_DEF01 | Inclusão | | X1_DEF02 | Exclusão |
|
| FIlial ? | Define as filiais que será realizado o processamento. Funcionalidade disponível apenas para versão 17/04/2020 ou superior do programa TECA900. Caso o pergunte (SX1) não esteja disponível, utilizar a tabela abaixo para criá-lo: | Campo | Conteúdo |
|---|
| X1_GRUPO | TEC900A | | X1_ORDEM | 10 | | X1_PERGUNT | Filial ? | | X1_TIPO | C | | X1_TAMANHO | Conforme sua Filial | | X1_DECIMAL | 0 | | X1_GSC | R | | X1_VAR01 | MV_PAR10 | | X1_F3 | SM0 - Filial |
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