Histórico da Página
Índice
| Índice | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Objetivo
O objetivo desta rotina é proporcionar funcionalidades e características específicas da terceirização de serviços no processo de venda, alocação e gestão dos recursos alocados. Assim, permite a criação de informações mais precisas e que facilitem a implementação da Mesa de Operação.
Com os tipos de alocação, é possível identificar cada alocação de recurso considerando os principais tipos:
• Efetivo: recurso principal do local.
• Cobertura: recurso que está substituindo o recurso principal do local.
• Apoio: recurso que atende situações específicas e previstas de um determinado local.
• Excedente: o número de recursos vendidos é superado e inserido propositalmente pelo usuário.
• Treinamento: recurso em treinamento no posto.
• Curso: período previsto que um determinado recurso estará em treinamento fora de qualquer local de atendimento.
...
Permitir que seja realizado filtro de cursos, habilidades e características do local de atendimento, tanto na alocação de atendentes quanto na alocação de atendentes por escala.
Alguns clientes que iniciam um contrato de prestação de serviços podem exigir cursos, habilidades ou características específicas para os funcionários que prestarão os serviços. Sendo assim, esta rotina permite que sejam realizados os cadastros de habilidades, de cursos e de características exigidas para a prestação de serviços em um determinado local de atendimento.
No browse desta rotina é apresentada a listagem dos orçamentos de serviços ativos ou em revisão, com as opções para alterar e visualizar. Os contratos que já estiverem fechados só podem ser visualizados, pois não permitem nenhuma alteração. Nos itens mostrados no browse é possível somente alterar ou visualizar as novas abas de características, cursos e habilidades. Ao clicar em uma dessas opções serão apresentadas as informações do orçamento de serviços, dos locais de atendimento e dos itens de RH relacionados ao orçamento.
| Informações | ||
|---|---|---|
| ||
É importante considerar que as informações para o cadastro de habilidades, cursos e características dependem de pré-condições cadastradas nas seguintes rotinas:
|
Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
| Deck of Cards | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
| Informações | ||
|---|---|---|
| 5 | |
| label | Copiar |
| |
De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, alguns dos Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3). |
Principais Campos
| Âncora | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Campo: | Descrição | ||||
| Código RH | Código preenchido automaticamenteInforme o código do tipo de movimentação. Exemplo: 001 000006 | ||||
| Caract. | Selecione código da característica | Exibe Aloc? | Informe se o tipo é exibido na alocação. Exemplo: 1 - Sim 2 - Não | Exib. Manut? | Informe se o tipo é exibido na manutenção da agenda000001 |
Desc. Carac. | Código da descrição preenchido automaticamente. Exemplo: Especialista em reparos | ||||
Habilidade | Selecione o código da habilidade. Exemplo: | Descrição | 000002 | ||
| Desc. Hab. | Código da descrição preenchido automaticamente | Informe a descrição do tipo de movimentação. Exemplo: | Habilidade 2 | ||
| Cod. Curso | Selecione o código do curso. Exemplo: 0001 | ||||
| Desc. Curso | Preenchido automaticamente | Res. Técnica | Informe a reserva técnica. Exemplo: 1 - Sim 2 - NãoCurso de Eletrônica |
Conteúdos Relacionados
- Parâmetros/Configurações
- Gestão de Serviços
- Características
- Orçamento de Serviços
...
- Habilidades
...
- Escala
...
- Cursos Externos
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas