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Índice |
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maxLevel | 5 |
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outline | true |
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indent | 8.1.1 |
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exclude | .*ndice |
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style | none |
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Objetivo
O objetivo desta rotina é proporcionar funcionalidades e características específicas da terceirização de serviços no processo de venda, alocação e gestão dos recursos alocados. Assim, permite a criação de informações mais precisas e que facilitem a implementação da Mesa de Operação.
Em Grupo de Acesso/ Perfil é possível criar grupos de usuários com determinadas permissões e estas serão específicas em cada momento/ etapa do processo, sendo que o administrador sempre poderá editar os grupos de acesso/ perfil.
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Com os tipos de alocação, é possível identificar cada alocação de recurso considerando os principais tipos:
• Efetivo: recurso principal do local. (cód. 001)
• Cobertura: recurso que está substituindo o recurso principal do local. (cód. 002)
• Apoio: recurso que atende situações específicas e previstas de um determinado local. (cód. 003)
• Excedente: o número de recursos vendidos é superado e inserido propositalmente pelo usuário. (cód. 004)
• Treinamento: recurso em treinamento no posto. (cód. 005)
• Curso: período previsto que um determinado recurso estará em treinamento fora de qualquer local de atendimento. (cód. 006)
• Cortesia: recurso que não será cobrado do cliente. (cód. 007)
Informações |
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A Legenda padrão se refere aos tipos padrão, e suas referidas cores para visualização.
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Tipos criados manualmente serão apresentados na Mesa Operacional com a legenda Rosa, Outros Tipos.
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Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Image Removed
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Image Added
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
Deck of Cards |
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effectDuration | 0.5 |
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history | false |
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id | samples |
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effectType | fade |
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Card |
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default | true |
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id | 1 |
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label | Incluir |
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| Para incluir o Grupo de Acesso/Perfil, acesse Atualizações / Alocação / Grupo de Acesso/perfilClique cadastro de tipo de alocação, clique em Incluir. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
Card |
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default | true |
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id | 2 |
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label | Alterar |
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| Para alterar o cadastro do Grupo de Acesso/perfil, acesse Atualizações / Alocação / Grupo Acesso/perfilSelecione o cadastro , selecione o registro e clique em Alterar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
Card |
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| Para visualizar o cadastro, acesse Atualizações / Alocação / Grupo Acesso/perfilSelecione o cadastro selecione o registro e clique em Visualizar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
Card |
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| Para excluir o cadastro, acesse Atualizações / Alocação / Grupo Acesso/perfilno browse da rotina selecione o registro e clique em Outras Ações / Excluir As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
Card |
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| Para copiar o cadastro, no No browse da rotina selecione o cadastro registro e clique emOutras Ações / ExcluirCopiar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
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Card |
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| O passo-a-passo a seguir exemplifica como alocar um atendente em FT (folga trabalhada) em um posto 12x36, alocando o atendente em dois turnos seguidos:
1) Acesse o cadastro de "Tipos de Alocação" e insira um novo registro. Altere o campo "Exibe Aloc" para 1-Sim e o campo "Exibe Manut" para 2-Não. Altere o novo campo "Aloc. Efetivo" para 2-Não: Image Added
2) Acesse a Mesa Operacional e localize um atendente alocado em uma escala 12x36. Neste exemplo, o atendente está alocado nos dias 02/08/2020 e 04/08/2020, entre 06:00 e 18:00, com um intervalo de 1 hora entre 12:00 e 13:00: Image Added
3) Para fazer uma alocação no dia 03/08/2020, acesse a aba "Alocação" e preencha os dados do Contrato / Local / Posto. No campo "Tipo de Movimentação", informe o tipo cadastrado no primeiro passo. Verifique que os campos "Sequência", "Grupo", "Alocação de?" e "Alocação até?" ficam travados para edição:
Image Added
4) Selecione a opção "Projetar Aloc." Image Added
5) O sistema apresentará uma tela que possibilita a inserção de data e horário. Utilize esta rotina para informar a agenda do atendente. Altere o tipo do dia para "Não Trabalhado" para modificar o tipo do dia na integração com o módulo do Ponto: Image Added
Aviso |
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| Foram adicionados dois novos campos TDV_INTVL |
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6) Selecione a opção "Salvar" para que o sistema verifique conflitos de alocação e realize a inserção da agenda: Image Added
7) Ao acessar a aba "Manutenção", modifique o período de busca para atualizar o grid. Verifique que os dias foram inseridos com o horário informado no passo 5: Image Added
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Principais Campos
Âncora |
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| principaiscampos |
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| principaiscampos |
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Grupo/Perfil | Preenchido automaticamenteCódigo | Informe o código do tipo de movimentação. Exemplo: |
003
Nome Grupo | Informe a descrição do Grupo de Acesso/perfil001 |
Exibe Aloc? | Informe se o tipo é exibido na alocação. Exemplo: |
Grupo 04
Bloqueado 1 - Sim 2 - Não |
Exib. Manut? | Informe se o |
Grupo está ativo ou nãotipo é exibido na manutenção da agenda. Exemplo: 1 - Sim 2 - Não |
Usuário o código do usuárioa descrição do tipo de movimentação. Exemplo: EFETIVO |
000009Nome Usuário | Preenchido automaticamente. Exemplo: Luis Mendes |
Item | Selecione o código da permissão. Exemplo: 001 - Define os grupos e permissões de acesso ? |
Permite ? | Informe se o grupo poderá executar o acesso ou nãoAPOIO EXCEDENTE TREINAMENTO CURSO CORTESIA |
Res. Técnica | Informe a reserva técnica. Exemplo: 1 - Sim 2 - Não |
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