Geração do Relatório TECR580 - Escala x Efetivo por Atendente

Produto:	Microsiga Protheus®
Ocorrência:

Como gerar o relatório TECR580 - Escala x Efetivo por Atendente?

Ambiente:

SIGATEC

Passo a passo:

Qual a configuração para Gerar Pedido de Venda na rotina Contrato de Prestação de Serviço?

Produto:	Microsiga
Ambiente:	Unspecified
Versão:	Protheus 10, Microsiga Protheus 11

Avaliação

Sintoma

Causa

Solução

Acesse o módulo FIELD SERVICE / ATUALIZAÇÕES / CONTRATOS / PRESTACAO SERVICOS, opção INCLUIR e preencha os campos detalhados a seguir:

1.1 Cliente: Código do cliente do contrato.

1.2 Tp. Contrato: Escolher uma das 2 opções do combo Box.

1.3 Classific.: Selecione uma opção através da consulta F3.

1.4 Abrangência: Selecione uma das opções do combo Box.

1.5 Situação: Indique.

1.6 Ini. Vigência: Informe uma data de inicio do contrato.

1.7 Cond. Pag. PV: Selecione a condição de pagamento dos pedidos de venda desse contrato.

1.8 Na pasta PARCERIA, selecione um produto que tenha o campo B1_TS (TES de Saída) preenchido.

1.9 Informe os campos QUANTIDADE, PREÇO UNITARIO e COND. PAGTO.

1.10 Informe o campo INI. COBRANÇA obrigatoriamente com o 1ºdia do mês a ser faturado.

1.11 Informe o campo FIM COBRANÇA com a data de término da cobrança desse item do contrato.

1.12 Após gravar o contrato, verifique os parâmetros SX6: MV_CONTRSR que deve estar com .T. e MV_ULCTSER com um dia anterior a data de inicio de cobrança informada no item do contrato (no caso 20100630).

1.13 Verifique se a DATABASE do Sistema é maior do que a data informada no parâmetro MV_CONTRSR e maior ou igual à data informada no campo INI. COBRANÇA do item do contrato. No exemplo da figura 1.10, para que o pedido seja gerado, a data base do Sistema tem que ser maior ou igual a 01/07/2010.

1.14 Após conferir as datas dos itens anteriores, clique no botão GERAR PV da rotina de CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. O Sistema gera um pedido de venda para cada contrato, tendo como itens (SC6), os itens de contratos que atenderem ao critério de data.

Observações:

...

O relatório Escala X Efetivo por Atendente permite visualizar as alocações e manutenções realizadas por atendente. Desta forma, é exibida a relação entre a escala programada para o atendente e a escala realizada e, caso ocorra diferença entre estas informações, ela é evidenciada.

GERANDO O RELATÓRIO

Antes da execução do relatório Escala x Efetivo por Atendente é apresentada a opção para a escolha do contrato que deverá ser considerado no filtro. O Sistema apresenta duas opções:

1=Gestão de Serviços
Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Serviços é considerado o contrato de Manutenção (Field Service).

2=Gestão de Contratos.
Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Contratos, são considerados os contratos gerados no Assistente de Contratos que possuem vínculo com o Gestão de Contratos.

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As horas planejadas são o estimado para o atendimento da agenda, ou seja, o período total gravado na Agenda do Atendente quando foi gerada:

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As horas Realizadas são as horas efetivamente cumpridas da agenda, ou seja, se não houveram manutenções de falta para esta agenda, o conteúdo será igual ao planejado:

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Ao realizar uma manutenção indicando ATRASO do Atendente, os horários previstos e realizados irão reduzir:

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Caso realize uma manutenção de FALTA para o Atendente, o Sistema retira esta quantidade de horas da quantidade Realizada, mantendo a quantidade de horas Planejadas:

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