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Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar a transferência do contato do chamado.
Para que a solicitação de transferência do contanto do chamado seja adicionada, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em TRANSFERIR CHAMADO
Após clicar em Transferir Chamado será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:
- Nome do Contato: Selecionar o nome do contato que deseja transferir o chamado.
Após selecionar o nome do contato, você deve clicar em TRANSFERIR
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