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Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar o aceite dos seus chamados de O sistema possibilita, para usuários autenticados, o aceite do chamado de recall.
Para que o aceite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM e deve ser .
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em ACEITAR RECALL
Após clicar em Aceitar Recall, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:
- Descrição
As seguintes regras de negócio devem ser respeitadas:
...
- : Informe a descrição do aceite de recall.
Após informar a descrição do aceite de recall, você deve clicar em ENVIAR
...
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