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Motivo: Se dá através da solicitação de transferência de licenças que estão em uma empresa para outra do mesmo grupo econômico (Somente do caso do Varejo CDU).

Deverá ser aberto um chamado através do Portal no ícone CST, como segue abaixo:

• Assunto: CST Contrato;
• Produto: Transferência de Licenças;
• Resumo: De forma sucinta a solicitação;
• Incidente: De forma abrangente o motivo da solicitação e caso tenha aprovação anexar a mesma na finalização do chamado;

Fluxo:

Segue abaixo novo processo para transferências de titularidade:

• Abertura de único chamado para CST Contratos com a solicitação da transferência, sendo obrigatório a informação do código do prospect já cadastrado no CRM;
• Compartilhamento do chamado pela equipe de CST Contratos para CST Cadastros para conversão do prospect em cliente;
• Solução do chamado pelo CST Contratos para o solicitante;

Fluxo:

CST Contratos (código do prospect) - SAC Série 1	Image Added	CST Cadastro - CST Contratos	Image Added	Solução ao cliente - CST Contratos

Observação: Dessa forma, deixaremos de ter demandas distintas para um mesmo processo, ficando como responsabilidade do Série 1 o cadastro do prospect no CRM, com dados qualificados para conversão em cliente.

Não é possível realizar transferências de titularidade para modalidade de contrato ALUGUEL.

Podemos solicitar somente nos casos de CDU (Compra do produto).

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