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Introdução

Este documento tem por objetivo auxiliar a Desinstalação do Produto RM e a reinstalação do mesmo na ORDEM correta. O mesmo poderá ser aplicado para ambientes 32 ou 64 bits

1º PASSO

Para realizar a instalação em ambientes WIN32 ou 64bits deve-se realizar o seguinte procedimento:

-Realizar a desinstalação completa dos produtos através do painel de controles, caso já estejam instalados.

(Abaixo segue processo para desinstalação e reinstalação).

1)Remover através do painel de controle os aplicativos TOTVS seguindo a ordemIntrodução
EstedocumentotemporobjetivoauxiliaraDesinstalaçãodoProdutoRMeareinstalaçãodomesmo
naORDEMcorreta.Omesmopoderáseraplicadoparaambientes32ou64bits
1º:PASSO
PararealizarainstalaçãoemambientesWIN32ou64bitsvocêdeverárealizaroseguinteprocedimento.:
-Realizaradesinstalaçãocompletadosprodutosatravésdopaineldecontroles,casojáestejaminstalados.
(Abaixosegueprocessoparadesinstalaçãoereinstalação).
1)RemoveratravésdopaineldecontroleosaplicativosTOTVSseguindoaordem:

a) Aplicativos(RMFluxus,RMLabore,RMVitae...etc..);
b) BibliotecaRM;
2) ExcluirapastaTOTVSqueencontra-senodiretóriocExcluir a pasta TOTVS que encontra-se no diretório c:\TOTVS;
3) PesquisarseexistealgumarquivoRMaindaexistentenoWindows.Pesquisar se existe algum arquivo RM ainda existente noWindows;
4) Reiniciaramáquina;
2ºPASSO
-Apósrealizaradesinstalaçãodoprodutoporcompletoemsuamáquina,deveráserrealizadonoWindowsaseguinteparametrização(NocasodesistemaoperacionaisWIN7Reiniciar a máquina.

2º PASSO

-Após realizar a desinstalação do produto por completo em sua máquina, deverá ser realizado no Windows a seguinte parametrização (No caso de sistema operacionais WIN7).

-EmpesquisardigiteaopçãoEm pesquisar digite a opção:(UAC), controle de conta de usuário,o controle de conta de usuário deverá possuir a barra na opção "nunca notificar" (Conforme Exemplo abaixo):

Image Added

-Desabilitar por completo o Firewall do Windows;
-Desabilitar o antiVírus somente para realização do processo de instalação dos produtos;
-Reiniciar a Máquina caso tenha sido realizado algum destes procedimentos sugeridos.

3º PASSO

Ao acessar novamente o Windows (após a reinicialização), deverá ser realizada novamente a instalação do produto, porém, ao instalar clique com o botão direito do mouse em cima do instalador e selecione a opção: "instalar como administrador".

Abaixo segue a ordem que deverá ser efetuada para a instalação do produto:

1) Instale os aplicativos seguindo a sequencia: (lembrar da opção"instalar como administradorcontroledecontadeusuário,ocontroledecontadeusuáriodeverápossuirabarranaopção"nuncanotificar"(ConformeExemploabaixo).
Image Removed-DesabilitarporcompletooFirewalldoWindows;
-DesabilitaroantiVírussomentepararealizaçãodoprocessodeinstalaçãodosprodutos.
-ReiniciaraMáquinacasotenhasidorealizadoalgumdestesprocedimentossugeridos
3ºPASSO
AoacessarnovamenteoWindows(apósareinicialização),deveráserrealizadanovamenteainstalaçãodoproduto,porém,solicitoqueaoinstalarcliquecomobotãodireitodomouseemcimadoinstaladoreselecioneaopção:"instalarcomoadministrador".
Abaixodisponibilizeiaordemquedeveráserefetuadaparaainstalaçãodoproduto:
1)Instaleosaplicativosseguindoasequencia:(lembrardaopção"instalarcomoadministrador)

a)BibliotecaRM;
b)BibliotecaRM(Patch);
c)BibliotecaRM(Especifica);
d)Aplicativos. INFORMAÇÕESCOMPLEMENTARES

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

-IMPORTANTEOBSERVARQUEOFRAMEWORKDEVERÁESTARINSTALADONAVERSÃO4IMPORTANTE OBSERVAR QUE O FRAMEWORK DEVERÁ ESTAR INSTALADO NA VERSÃO 4.0.
BAIXARPELOSITEDAMICROSOFT.
-OLICENCESERVER(TOTVSMONITOR)DEVERÁESTARPARAMETRIZADOEJÁCONFIGURADO. BAIXAR PELO SITE DA MICROSOFT.

-O LICENCE SERVER (TOTVS MONITOR) DEVERÁ ESTAR PARAMETRIZADO E JÁ CONFIGURADO.