Linha Microsiga Protheus

Árvore de páginas

Versões comparadas

Versão antiga 14

changes.mady.by.user Mônica Amélia Nunho Giandoni

Gravado em

comparado com

Nova versão 15

changes.mady.by.user Wagner Souza Da Silva

Gravado em

Chave

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titleTPH000_003 e TPH010_001 - O sistema não conseguiu efetuar a requisição

Esse erro ocorre quando o Appserver não consegue se conectar com a Central de Atualizações, por meio da URL https://api.tph.engpro.totvs.com.br.

Avaliar as soluções indicadas no erro de conexão.

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titleFalha em Teste de Conexão

Esse erro ocorre quando o Appserver não consegue se conectar com a Central de Atualizações, por meio da URL https://api.tph.engpro.totvs.com.br.

Possíveis causas:

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titleConfiguração de SSL

Como o endereço de comunicação utiliza protocolo HTTPS é necessário que a comunicação ocorra por meio de um certificado SSL. O padrão do certificado utilizado é o TSL1.2. Desta forma, recomenda-se a configuração da sessão SSLCONFIGURE no appserver.ini como abaixo.

[SSLConfigure]
VERBOSE=0
HSM=0
SSL2=0
SSL3=1
TLS1_0=1
TLS1_1=1
TLS1_2=1
BUGS=1

Para mais detalhes desta configuração, verifique a página Seção [SSLConfigure]

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titleFirewall ou Proxy

Verifique se o servidor da rede possui Firewall ou serviço Proxy.

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titleServidor Windows Server - Instalação do Certificado manualmente

Em alguns casos de servidores Windows é necessário instalar o certificado manualmente, conforme detalhamento abaixo.

  • No servidor, acesse a página do serviço.
  • Clique no Cadeado, ao lado da URL e, após, em Certificado. 
  • Na opção de Certificado, acesse Detalhes e copie para arquivo. 
  • Abrirá um Wizard que é necessário avançar. Informe o local onde salvará o arquivo.
  • No certificado salvo, clique com o botão direito na opção Instalar Certificado.
  • No Wizard, selecione Instalar na máquina local.
  • Deixe o sistema identificar onde salvar o certificado.
  • Confirme os parâmetros e finalize o processo.


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titleTPH000_003 e TPH010_001 - O sistema não conseguiu efetuar a requisição

Esse erro ocorre quando o Appserver não consegue se conectar com a Central de Atualizações, por meio da URL https://api.tph.engpro.totvs.com.br.

Avaliar as soluções indicadas no erro de conexão.

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titleTPH000_009 - O Sistema Retornou o erro: AutenticationFail-7

Devido a interface de comparação ter acesso às informações de todos os ambientes vinculados ao código do cliente e buscando uma maior segurança ao acesso destas informações, o “token” de  integração desta interface possui um intervalo de tempo de acesso válido muito curto. Por isso o horário do servidor de origem da requisição deve estar de acordo com o horário oficial de Brasília. pedimos por gentileza verificar os horários do terminal e servidor do Protheus , inclusive se entrou no horário de verão por engano antes de acessar a interface de Comparação de Ambientes novamente, caso o erro persista, entrar em contato conosco novamente para podermos auxiliá-la em outra solução possível.

HTML
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