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Ao escolher a opção Guia de Autorização irá habilitar o campo Tipo de guia para cadastrar o registro.
Rescisão de Contratos/Beneficiários
| Âncora | ||||
|---|---|---|---|---|
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Ao escolher a opção Rescisão de Contratos/Beneficiários irá habilitar o campo Motivo de cancelamento para cadastrar o registro.
Demais Campos
| Nome do campo | Descrição |
|---|---|
| Categoria Atendimento | Permite informar qual a categoria de atendimento. Busca as opções do cadastro "Manutenção tipo de Ocorrência - html-crm.ticket-type" |
| Motivo de atendimento | Permite informar o motivo de atendimento. Busca as opções do cadastro "Manutenção Assunto Ocorrência - html-crm.ticket-subject" Exibe apenas os motivos relacionados com a Categoria de Atendimento selecionada. Ao selecionar o motivo, apresenta abaixo a descrição e código do tipo de manifestação e categoria. |
| Grupo de Atendimento | Permite informar qual o grupo de Atendimento. O cadastro é "Manutenção Grupos de Usuário CRM - html-crm.group-user". Essa informação é obrigatória na geração de um protocolo de atendimento. |
| Canal de Atendimento | Permite informar qual o canal de Atendimento. Essa informação é obrigatória na geração de um protocolo de atendimento. |
| Vigência (Início/Fim) | Data início e fim da vigência. |
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