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Nesta página reunimos algumas situações comuns que podem ocorrer durante a utilização da autenticação multifator do fluig TOTVS Identity (ou outros serviços) com o safe id e que procedimentos podem ser realizados para solucioná-las.
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| Painel |
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Solicite ao administrador do contexto da sua empresa no fluig Identity redefinir a configuração MFA da sua conta. O procedimento está descrito no manual Gerenciar Usuário. Após a redefinição, basta acessar novamente o menu Segurança → Multi-Factor Authentication para escanear um novo QR Code e habilitar o safe id novamente no aparelho. |
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| Painel |
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Solicite ao administrador do contexto da sua empresa no fluig Identity redefinir a configuração MFA da sua conta. O procedimento está descrito no manual Gerenciar Usuário. Após a redefinição, basta acessar novamente o menu Segurança → Multi-Factor Authentication para escanear um novo QR Code e habilitar o safe id novamente no aparelho. |
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| Painel |
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Caso você seja o único administrador do contexto, abra um ticket para o Suporte do fluig IdentityTOTVS Fluig que faremos a redefinição da MFA da sua conta para você. |
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